No aparece póliza
El 17 de noviembre cayó un árbol sobre el restaurante y cabinas Sun Sun, en Las Horquetas de Sarapiquí. El lugar cuenta con una póliza que se rebaja de un préstamo con el Banco Popular. Se hizo el trámite ante el Instituto Nacional de Seguros (INS), pero no aparece la póliza, aunque el Banco la rebaja. En el Popular dicen que se van a hacer cargo, pero el perito que debe hacer la evaluación de los daños no aparece. ¿Para qué me rebajan la póliza? Llevo 15 días en esto.
Ana María Barrantes Sibaja, Las Horquetas, Sarapiquí
Sí pasó algo
Desacertadas e insensibles fueron las palabras del señor José Manuel Elizondo, abogado del Hogar de Ancianos de San Ramón, donde recientemente 35 personas enfermaron y dos fallecieron. Elizondo dijo que no había pasado nada, que se trataba de una situación normal, que no era extravagante. Su opinión provoca tristeza y malestar. Por supuesto que sí ha pasado algo que no es normal, que sí es extravagante. No reconocerlo es miopía, miedo a la opinión pública o insensibilidad.
Independientemente de las causas que originaron el hecho, hay seres humanos que lamentaron la situación porque perdieron un ser querido, hay adultos mayores que estuvieron en riesgo, hay dolor y eso parece no importar. Informar, además, en las redes sociales de lo acontecido y decir que todo está bajo control es minimizar el sufrimiento y negar una realidad.
María C. Vargas Barrantes, San Pablo de Heredia
Caso atendido
En línea con nuestros valores y compromiso con el servicio al cliente, nos comunicamos por teléfono con el señor Cristian Fernández (Cartas, 20/11/2017) y procedimos con la brevedad a investigar el caso expuesto en su nota. Le agradecemos al señor Fernández la oportunidad que nos brindó para aclarar su situación. Apreciamos la retroalimentación porque logramos identificar oportunidades de mejora en el proceso.
Alejandro Rubinstein, BAC Credomatic
Aros quebrados
La semana pasada me hice exámenes en ópticas Visión y me recomendaron hacerme anteojos nuevos. Como ya tenía los aros, dije que solo necesitaba los lentes; sin embargo, quebraron los aros, que eran traídos de Alemania, con un valor de ¢240.000, no me reconocieron nada y debí comprar unos nuevos. Además, el lente izquierdo lo cortaron mal. Los devolví, pero me los entregaron igual. Espero una respuesta de la empresa.
Leonardo Salas Leal, Tres Ríos de La Unión
Respuesta del BN
El cobro de ¢200 después del sexto retiro en cajeros automáticos del Banco Nacional (BN) es para todas las tarjetas de débito (Cartas, 23/11/2017). El Banco Nacional promueve la cultura del dinero plástico y tarjetas en procura de disminuir el uso de efectivo y los riesgos de seguridad. También ofrece una robusta plataforma tecnológica –Internet Banking, BN Móvil, Pago Automático de Recibos, Transferencias sin costo por Cajero Automático, entre otros–, para que los clientes realicen sus trámites en franjas horarias más amplias.
Alexis Caravaca, Contralor de Servicios BN
Proyectos de ley
Es incomprensible la labor de varios diputados de este y otros gobiernos. Actualmente, hay uno que quiere añadir un feriado más, pero sería mejor celebrar juntos al padre y a la madre en el mismo día. Hace un tiempo, otro diputado por Heredia dijo que estaba orgulloso de un proyecto de ley que presentó para que los puentes fueran de un solo carril para no contaminar los pueblos con carros. Hoy, dicha torpeza pasa la factura a miles de ciudadanos, con el consiguiente gasto en combustible, contaminación, presas, pleitos y problemas de salud.
Jorge Murillo Sanabria, Santo Domingo
Cortinas pendientes
Hace un mes y medio adelanté a la empresa Cortinas y Más y Elegancia y Confort el 50 % del valor de unas cortinas, pero aún no las instalan. Solicito a la empresa que se comunique conmigo para saber cuándo las van a instalar.
Rosalyn Chang Quirós, Goicoechea