Sin Internet en la mañana
Servicio de Cabletica es intermitente
¿Cuándo resolverá Cabletica el problema que tenemos con Internet, de lunes a domingo de las 7 a las 11 de la mañana? Hemos llamado múltiples veces y nos han atendido unos 10 representantes y una supervisora, y la respuesta de todos es que van a mandar un técnico. Sin embargo, el problema está en el amplificador de señal que está en la calle. Esto los técnicos ya lo han reportado, pero siguen sin venir a resolver el problema. ¿Cuanto tiempo tendremos que esperar?
Andrés Torres Alpízar
San Pablo de Heredia
Respuesta enviada
En respuesta a la queja de Yilanny Porras Ureña ( Cartas, 9/10/16), nos permitimos informar que debido a que la carta señala asuntos de cobro por concepto de membrecía y por extravío de tarjeta y, además, por protección de sus datos personales, procedimos a responderle a su correo electrónico.
Para mayor información del caso sugerimos dirigirse a nuestra Contraloría de Servicios al teléfono 2104-7192 o mediante el correo contraloriaservicios@bp.fi.cr.
Mario A. Jiménez González
Contraloría de Servicios, Banco Popular
Ayuda de cooperativa
En estos días mi madre y yo sufrimos un desafortunado hecho en un cajero automático en Plaza Real, Alajuela, lo que nos motivó a tocar puertas de entidades y cooperativas magisteriales. Como era de esperarse, una rociada de negativas fue lo que recibimos, pero en Coopeande N°. 5, como es costumbre, nos recibieron con los brazos abiertos. Agradezco a todos los empleados de la entidad, en especial a Carmen Mora, y a la señorita Milena Agüero Porras. Ellas hacen que su eslogan sea toda una realidad: “Vocación de servicio”.
Pablo A. Hernández Páez
Alajuela
Retiro de tarjetas
El 6 de octubre realicé la gestión de retirarme de las tarjetas Visa y American Express, ambas de Credomatic, ya que me estaban cobrando, en una de ellas, $50 dólares aunque no la usara y, además, un poco más de ¢500 por gastos administrativos.
Fui al BAC a hacer la gestión, cancelé el monto que me cobraban y me dijeron que 24 horas después podía hacer el trámite. Esperé ese tiempo, llamé y luego de soportar por casi una hora la presión de la agente para que no cancelara las tarjetas, por fin, supuestamente, aceptó mi decisión y dijo que me mandaría un correo para finiquitar el asunto. Sin embargo, en el correo que recibí, Credomatic me informa que deniegan mi decisión. Me parece que está empresa hasta quiere manejar mi voluntad. Espero una respuesta.
Luis Ángel Gómez Briones
Goicoechea
Apoyo financiero
Porque juntos somos progreso, agradecemos el comentario del señor Johnny Fonseca Brenes ( Cartas, 8/10/16), de que el Banco Nacional haya sido un apoyo financiero para hacer realidad su proyecto anhelado.
Alexis Caravaca
Contralor de Servicios, Banco Nacional
Hospital Geriátrico
Escuché el domingo a la presidenta ejecutiva de la Caja costarricense de Seguro Social (CCSS), en cadena nacional de televisión, hablar acerca de los proyectos que se ejecutarán del 2018 al 2021, pero no mencionó mejoras al Hospital Geriátrico y tampoco la construcción de un nuevo hospital que los adultos mayores merecemos. Cada día aumentamos en número y somos una población que no puede esperar.
Guillermo Álvarez Martínez
Santa Ana
Espera por paquete
Tengo cuatro meses y medio de esperar que la empresa Red Logistic me entregue un paquete. Cada vez que llamo me dan la misma justificación: que Aduanas retuvo un contenedor y que no pueden hacer nada. Últimamente, lo que me dicen es que tengo que ir personalmente a Aduanas a ver qué pasó con mi envío. Espero que me den una respuesta.
Celso Garita Sánchez
San Rafael de Heredia