Celular dañado
iPhone falla desde poco después de adquirido
En mayo compré un iPhone 6 en el ICE. Días después, el sistema operativo se trabó, por lo que visité una agencia donde se supone que lo arreglaron. Una semana después, volvió a dañarse. Así sucedió varias veces más hasta que regresé a la primera agencia y el funcionario me comentó que desde que se presentó el primer problema debieron dejarlo en el taller. Él me aseguró que iban a darme otro, pero 12 días después me indicaron que fue reparado nuevamente, que ya estaba bueno y la encargada iba a dejárselo para hacer unas pruebas.
Resulta difícil asimilar que después de tantas visitas los agentes vean el error y pongan en duda la queja de un cliente. No concibo que en dos meses un aparato tenga tantos inconvenientes. El ICE debe darme un teléfono nuevo.
Marcela Madrigal Calderón
Guadalupe
Provincia a secas
Guanacaste sufre una sequía desde hace muchos años sin que ningún gobierno se preocupe por ella: el ganado se muere, los sembradíos se pierden y las personas se quedan sin empleo.
El Gobierno, en lugar de solucionar el problema, sigue dándole énfasis a la construcción de hoteles, y, mientras tanto, viviendas, empresas, colegios y escuelas no pueden disfrutar del agua.
A este paso, la construcción de hoteles agotará los recursos de los mantos acuíferos. Mediante una ley, deberían exigirles perforar pozos o desalinizar el agua de mar.
Rafael Zamora Bonilla
Barrio México
Servicio al cliente de Telecable
Adquirí un paquete de televisión digital con Telecable hace varios meses y no cumplió mis expectativas. He llamado innumerables veces a Servicio al Cliente para pedir que retiren el servicio y la respuesta es que debo ir a sus oficinas a entregar los aparatos y hacer el trámite de cancelación.
Cuando la empresa me ofreció el servicio vinieron hasta la puerta de mi casa. Ahora que no lo quiero, me obligan a ir hasta el otro lado de la ciudad a cancelarlo, lo cual me resulta difícil por mi agenda.
Telecable debe considerar que un buen servicio al cliente también lo es cuando el comprador está insatisfecho.
Emerson Zúñiga Solís
Goicoechea
Tozudez presidencial
En la mayoría de los países del mundo existen zonas dedicadas al turismo y a la venta de artesanías. En dichos espacios cuentan con los servicios fundamentales: baños, luz, agua, sodas, zonas de descanso, parqueos y, en ocasiones, hasta pequeños dispensarios médicos, farmacias y otros.
La calle 13 bis no brinda casi ninguno de estos servicios y su ubicación, por consiguiente, es inadecuada. La municipalidad capitalina ofrece mejores condiciones y una buena coordinación con los operadores turísticos, lo cual permitirá a corto plazo que el turista encuentre las artesanías en el sitio adecuado.
El presidente debe buscar la coordinación con la municipalidad y fomentar una campaña de información para que artesanos y turistas estén satisfechos, no ir en contra de las disposiciones normativas y estéticas.
Fernando Villalobos Sole
Turrubares
Cambio de modelo
Hace algunos años era común para los niños saludar al oficial de Policía en las comunidades. Este era como un amigo.
Sin embargo, eso cambió. Ahora inculcamos a los más jóvenes tenerle miedo al oficial. Por otro lado, no queremos denunciar lo que sucede en nuestra comunidad por miedo a represalias, pues poseemos un sistema judicial ineficiente y, por ende, dejamos que la violencia crezca.
Es necesario un cambio de modelo de policía tradicional a una comunitaria, desde los conceptos de seguridad humana y seguridad ciudadana. Debe trabajarse desde las escuelas, colegios y comunidades en general el acercamiento a los oficiales, pero también el Ministerio de Seguridad debe capacitar a sus oficiales para que sean vigilantes comunitarios.
Una policía comunitaria trabajaría con y para la comunidad en un enlace entre los ciudadanos, las autoridades del gobierno local y la Policía Municipal; crearía un mapa preciso de lo que sucede. Solo si trabajamos en conjunto, lo lograremos.
No hay que esperar que el delito suceda, sino que, con ayuda de la comunidad, debemos trabajar en la prevención de la violencia y las drogas.
Alberto Fallas Sanabria
Paraíso de Cartago