Personal mal capacitado
SERVICIO EN HOTEL HILTON PAPAGAYO
La semana pasada estuve con mi familia en el Hotel Hilton Papagayo. A pesar de lo bien que lo pasamos, gracias al equipo de entretenimiento y de restaurantes, tuvimos inconvenientes con los recepcionistas y asistente de gerencia. Debido a su lentitud, perdimos horas de alimentación y recreación, cuyos costos ya habían sido cancelados. Al ingresar, hicieron el cobro, con un error en la conversión a la moneda nacional. De esto no se me informó hasta la salida, día en que tuvimos que asumir el error del hotel. Por eso, los ticos tenemos que buscar hoteles en el extranjero para que se nos traten como verdaderos turistas.
Mauren Garita Hernández
San José
Productos vencidos
En el Palí de San Antonio de Belén, Heredia, en las cajas, se ofrecía el gel para afeitar de la marca Gillette. Al ver el producto, me percaté de que la fecha de caducidad indicaba 21/03/11, es decir ya estaba vencido. Al hacerle la observación al cajero, solo atinó a sonreír. Permanecí algunos minutos más en el establecimiento y noté que el producto no había sido retirado.
Giancarlo Córdova Valle
San José
Parque en deterioro
El parque de niños El Arroyo en Alajuela está en gran descuido. La bibliotecaria abre el parque a su antojo, y los sábados y domingos no trabaja. Lo peor es que este parque se encuentra en abandono en la actualidad, sobre todo en la noche, pues se ha convertido en guarida de drogadictos, parejas que tienen relaciones sexuales, borrachos, y en el exterior del parque incluso hay asaltos porque no hay vigilancia policial.
Carlos Alberto Herra Guillén
Alajuela
Robo en “Diseño cerámico”
Increíble el pésimo servicio al cliente de “Diseño cerámico” en San Francisco de Dos Ríos (100m Sur del Motel Paraíso). Tenía un bolso en el auto (lugar no visible), con una computadora dentro; cuando volví, el bolso no estaba. El local cuenta con cámaras de seguridad y guarda. La encargada, con un cigarro encendido dentro del lugar, se comportó completamente desinteresada y con un tono desafiante evadía la conversación. Espero todavía siquiera una respuesta.
Kathy Vargas Álvarez
San José
Pésimo servicio de Pizza Hut
El 4 de enero llamé a Pizza Hut Express con la esperanza de almorzar unos espaguetis; sin embargo, el pedido llegó hora y media después, con un aspecto lamentable: la salsa toda regada en la bolsa y, por supuesto, fríos. Antes de terminar la llamada, cuando hice el pedido, me indicaron “en 30 minutos su orden le llegará como recién salida del horno”. Me pregunto: ¿Será que el horno se les descompuso? Me quedaré con la duda porque no volveré a pedir comida en ese lugar.
Marcela Chacón Castro
San José
Equipo defectuoso
Se compró un equipo de cuatro cámaras y un grabador a Mister Security Internacional S. A. por un monto de ¢574.364 el 13/07/2011. El grabador dejó de funcionar en noviembre y empezó la tortura; muchas llamadas y mal servicio. Cuando nos visitaron, nos indicaron que el disco estaba malo, y efectivamente ya al día siguiente no grababa. Estamos esperando una respuesta al año de garantía que dicen que dan.
Andrea Vásquez Retana
San José
Amor por el agua
Apoyo el artículo del periodista Marco T. Araya , (“Amor por la semilla”, Foro, 03/01/2012), muy atinado y visionario. La generación de agua abundante derivada de la reforestación daría lugar a la instalación de una planta envasadora de agua que daría empleo a corto plazo a los vecinos de Crucitas. Agua para exportación con enfoque ambientalista o marca país producido por costarricenses.
Ricardo Quirós Murillo
Heredia
Sinceras disculpas
Deseamos externar nuestras más sinceras disculpas a don William Pacheco Porras. Efectivamente hubo un error, no en la foto, sino en la descripción de ese artículo en promoción. Acataremos el consejo que usted nos da, pues nuestro interés es el de mantener un continuo crecimiento y ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes. De nuevo, le ofrezco mis disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Eduardo Córdoba
Gerente de Mercadeo, Gollo
Falta de diligencia
Cuando llegó el expresidente don José María Figueres al país, varios diputados se pusieron de acuerdo en tiempo récord para citarlo a declarar ante la Asamblea Legislativa sobre el pago que recibió de Alcatel. Me indigna ver cómo para esto sí corrieron y, en cambio, para aprobar leyes urgentes –como el plan fiscal– se dedican a poner obstáculos. ¡Qué verguenza! Si bien es cierto que los expresidentes deben rendir cuentas, los diputados deben rendirle cuentas al pueblo y explicar por qué la Asamblea Legislativa no produce.
Gerardo Fernández Angulo
San José