Invadidos por tráileres
SE SOLICITA INFORME DE INGENIERÍA
En carta del 2 de febrero del 2009 (DCV 08-0331-09), el director de Conservación Vial del Conavi, Benjamín Sandino González, le solicitaba a la ingeniera Mónica Bolaños Sánchez un informe detallado, por remitir “en tres días hábiles”, de los puentes en Santo Domingo de Heredia, en los trayectos San Luis/Los Ángeles, San Miguel/San Luis y Los Ángeles/B.° Lourdes. En particular, en cuanto a su capacidad de carga. Han pasado más de dos años, pero no sabemos si se hizo el informe. Pedimos en esta sección el 7/12/2010 información y se nos dijo que Contraloría de Servicios del Conavi investigaría. No necesitamos tanto una investigación interna de Conavi, sino que este informe sea disponible para todos los domingeños: San Luis, Los Ángeles, Santo Tomás, San Vicente y San Miguel están invadidos por tráileres de carga pesada que “cortan” a través de estos pueblos para evitar el paso obligatorio por Tibás, entre la ruta 32 y La Valencia. Están destruyendo estos antiguos puentes (varios de ellos hechos de piedra, y construidos en el siglo XIX por ingenieros italianos) y las vibraciones provocadas por esos tráileres terminan de falsear y debilitar muchas casas y edificios antiguos en Santo Domingo, además de causar graves daños a la carpeta asfáltica.
Nicolás Boeglin
Comité Bandera Azul Ecológica de San Miguel, Heredia
No se cobró por equipaje
En respuesta a la carta del 15/02/2011, nos permitimos aclarar que ante el justo reclamo que el Sr. Juan Ignacio Zamora presentó por el cambio de la política de equipajes después de la compra de su boleto, se procedió a estudiar el caso, de manera que cuando el Sr. Zamora viajó con nosotros desde la ciudad de Chile no recibió ningún cobro por equipaje y TACA le respetó las condiciones de la política de equipajes correspondiente al momento de la compra de su boleto.
Claudia Arenas
Directora de Comunicaciones AviancaTaca
Comprometidos
Agradecemos al Sr. Óscar Cubero (Cartas, 31/01/2011) la oportunidad que nos brindó para servirle. En Speedbox le reiteramos nuestro compromiso de servicio; de igual manera agradecemos sus comentarios, que nos han permitido identificar y trabajar en mejorar, con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes.
Luby Brenes
Gerente Speedbox
Situación resuelta
En respuesta a la Sra Alexandra Vega (Cartas, 26/01/2011), con total transparencia y en línea con nuestros valores le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados. En Speedbox hemos resuelto su caso y nos complace saber que las acciones realizadas fueron de su agrado.
Luby Brenes
Gerente Speedbox
Gollo elude respuesta
Hace menos de 10 meses compré en Gollo de Alajuela una refrigeradora Whirlpool de dos puertas con un precio estimado de ¢900.000, pero se descompuso. Me hice valer de la garantía de un año, sin resultado alguno ya que enviaron un técnico para que solo funcionara dos días. Hablé con los encargados de Gollo, haciéndose estos de la vista gorda. Ni el gerente se pudo localizar.
Ricardo Herrera Quesada
Alajuela
Trato humillante
Mi madre y hermana y yo asistimos al espectáculo Las mil caras de María . Como entrada nos dieron un papel con anotaciones a lapicero de nuestros lugares. Al llegar a los sitios, estaban ocupados y el acomodador nos ubicó donde se le ocurrió. Al rato, una empleada y la actriz María Torres nos llegaron a quitar de modo prepotente porque los asientos eran de otro espectador. Al solicitarles nuestros lugares, nos dijeron de mala manera que no, que saliéramos y que nos devolvían el dinero. De nuestra parte, el telón cayó permanentemente con tan mal trato y humillación.
Myrna Bado Zúñiga
San José
Reparación de aceras
La Municipalidad de Alajuelita debe poner más interés en la reparación de aceras del cantón, pues están en pésimas condiciones. Esto pone en riesgo la seguridad de las personas que a diario transitan por ellas. Debe obligar a los propietarios de los inmuebles a su reparación o construcción y en el último caso proceder ella misma a esto, recargando su costo a los propietarios. Se mejoraría no solo en lo estético, sino en la calidad de vida de los habitantes del cantón.
Jorge Rodríguez Fonseca
San José
Desestimulan al cliente
En Banco Promérica me han cobrado 3 veces seguidas una comisión por sobregiro de ¢10.000 en mi tarjeta de crédito, aunque todos los meses pago de contado. En servicio al cliente me dicen que “al banco no le importa que yo pague de contado”. Tal vez prefieran llamar a los clientes morosos para cobrarles. Si esa es la forma en que “incentivan” a los buenos clientes, perdieron uno.
Luis Ordóñez Calvo
San José