¡No al monopolio!
APERTURA EN TELEFONÍA CELULAR
Costa Rica, por medio del referendo sobre el TLC se pronunció para que se diera la apertura en las telecomunicaciones. Pero ahora la Sutel lo que ideó es hacer es un monopolio con los teléfonos celulares (terminal móvil), al exigir que lleve un sello de Sutel. ¿Dónde están los derechos de los consumidores a la libre elección? ¿Esto no es anticonstitucional? En lugar de progresar vamos para atrás con la Sutel, ya que en ningún lugar del mundo se ha visto semejante barbaridad. Hacen como si comprar un celular sin el sello fuera un delito, ya que el ICE no lo activa.
Édgar Pacheco Pinto
San José
Entrega de paquetes
En respuesta a los casos de la señora Leticia Picado Ortiz y el señor Jorge Mario Mora Leiva, respecto a la no entrega de paquetes, les informamos que la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor establece en su artículo 34 la obligación del comerciante de respetar las condiciones de la contratación. Asimismo, el artículo 37 establece que toda información, publicidad u oferta al público de bienes ofrecidos o servicios por prestar, trasmitida por cualquier medio o forma de comunicación, vincula al comerciante que lo utiliza o la ordena y forma parte del contrato. Por otra parte, el artículo 32 de dicha ley, señala los derechos que ostenta el consumidor; razón por la cual, instamos a los señores Picado Ortiz y Mora Leiva a presentarse a la Dirección de Apoyo al Consumidor, con los documentos correspondientes.
Maricruz Goñi
Jefe de Plataforma de Apoyo al Consumidor, Dirección de Apoyo al Consumidor
Cambios apegados a regulación
A nuestros clientes, Sr. Licinio Esquivel (Cartas, 23/12/2010) y Sra. Zaida Porras (Cartas, 29/12/2010), cuando conversamos con ellos pudimos aclarar que las modificaciones se realizan para ofrecer próximamente mayores opciones de uso, las mismas se hicieron en total apego a la regulación establecida vigente para Tarjetas de Crédito, cumpliendo en tiempo y forma la comunicación.
Randall Sanabria Perera
Gerente de Operaciones y Servicios, Corporación Servivalores
Una pesadilla
Venía de regreso a Costa Rica con la aerolínea Taca, pero fue una pesadilla. Estaba casi 4 horas antes en el aeropuerto, de tercero en la fila y tardé casi 2 horas esperando que me atendieran. El trato fue pésimo; hasta me dijeron que mi maleta posiblemente no llegaría a mi destino. Por suerte, mi maleta llegó, pero el pésimo servicio recibido es de no volver a volar con Taca. Y presumen de un premio recibido como la “mejor” aerolínea. Creo que les queda grande el premio.
Ricardo Cordero Navarrete
San José
Cruce peligroso
Señores Conavi, Municipalidad Cartago, Ministerio de Transportes: desde el mes de octubre, envié una carta a esta columna sobre lo que se presenta en la esquina noreste del Colegio San Luis Gonzaga en Cartago donde prevalece la “ley del más fuerte”. Choferes, peatones, vendedores, estudiantes y taxistas arriesgan su vida con tal de poder cruzar esa esquina y donde urgentemente se necesita un semáforo para regular el desorden que atenta contra la vida de las personas. Esperamos su respuesta.
José Manuel Mata Morales
Cartago
Faltan opciones
Aprovechando los días de vacaciones, a mi marido y a mí se nos ocurrió salir de la rutina e ir a Puntarenas en bus. Aunque el pasaje cuesta más de ¢2.000, no se pudo pagar con tarjeta. Quisimos sacar dinero de un cajero, y en la estación no tienen el servicio; el más cercano está ubicado contiguo a la Junta de Protección Social de San José. En una estación tan importante y con alto tráfico de viajeros, por seguridad y comodidad deberían tomar las medidas para disminuir el riesgo de robo y más facilidades de pago al usuario.
Elizabeth Arias Montoya
San José
Mascota extraviada en Cartago
El 27 de diciembre se perdió el perro de mi casa. Se llama Oso, es un pastor belga color negro con las patas y algunas partes en color crema. Se perdió en el Carmen de Cartago 125 norte del Bar Royal. Hay 3 niños que lloran su desaparición. Informes al 8323-6885. Gracias.
José Mauricio Barrientos Guillén
Cartago
Respaldo comentario
Respaldo el comentario realizado por el señor Milder Gerardo Barrantes en esta sección sobre la promocion navideña de Café Dorado. Al igual que él estoy esperando saber quiénes son los ganadores. A pesar de que compré el periodico Al Día en varias ocasiones e ingresé a la página de Café Dorado, no encontré los favorecidos. Ustedes tienen la palabra.
Imelda Araya Rivera
San José
Legislación justa
La nueva ley de tránsito debe ser una legislación justa, equitativa. La ley actual es desproporcionada y desigual, que afecta a los propietarios de vehículos de escasos recursos y a un gran sector laboral. Las altas multas hace que los vehículos decomisados prontamente se conviertan en chatarra o sufran vandalismo. Tampoco se puede exigir mucho si la red vial está colapsada y un sector de la Policía de Tránsito muestra debilidadas éticas. Señores Diputados(as) , legislen para el pueblo.
Jorge Rodríguez Rodríguez
Alajuela