Crisis en la CCSS
SERVICIO DE SALUD PÚBLICA SE DETERIORA
La falta de equipos, atraso en aumento de las pensiones, horarios de atención, cierre de Ebais, ausencia notoria de especialistas, cambio constante de laboratorios de diversos fármacos y escasez de algunos; citas hasta para dentro de dos años, reducción de presupuesto cuando debería ser al contrario, y un simnúmero de deficiencias que se están dando en la CCSS denotan ni más ni menos que existe una crisis interna a la que nadie le está haciendo frente y que cada día empeora, prueba de ello es el Hospital Calderón Guardia. Alguien del Gobierno debe intervenir la Caja a ver qué es lo que sucede pues los asegurados somos los que estamos pagando las consecuencias de esta muerte silenciosa de la Caja que traerá secuelas para los asegurados y el país.
Luciano Ruiz Salazar
San José
Validación de garantías
En respuesta a la pregunta formulada por la señora Jessie Livak, respecto a la validación de una garantía correspondiente a una olla arrocera/freidora, le informamos de que la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor establece en su artículo 43 una garantía implícita de cumplimiento de estándares de calidad, que debe respetar todo bien que se venda o servicio que se preste; así que le solicitamos presentarse a la Dirección de Apoyo al Consumidor, con la factura de compra y el comprobante de ingreso a reparación.
Maricruz Goñi
Jefe, Plataforma de Apoyo al Consumidor, Dirección de Apoyo al Consumidor
Fiestas privadas
Al Sr. Carlos Marotto, cuya carta fue publicada el 28/12/10, le comentamos que como parte de nuestros servicios, ofrecemos paquetes a nuestros clientes para que realicen sus fiestas privadas en nuestros locales y esto incluye la reservación del área de juegos, cuando así lo solicitan. Sin embargo, nuestro compromiso de servicio y calidad se mantiene para el resto de las personas que nos visitan regularmente.
Rita Gutiérrez
Gerente de Comunicación, McDonald's Costa Rica y Panamá
Respuesta de Cemaco
Respecto al comentario publicado por la Sra. Jessie Livak Marín el 4 de enero de 2011, aclaramos que Cemaco se hizo responsable por la reparación del artículo dañado y cumplió con los plazos establecidos. Ya se procedió a contactar a la cliente y se resolvió el inconveniente.
Marianela Beltrán
Encargada de Mercadeo, Cemaco
¿Cuánto tiempo más será preciso?
Desde el 5/11/2010 hice un reclamo al Banco BAC San José por una compra que me duplicó un comercio en mi tarjeta de débito. Después de constantes llamadas, me dicen que mi caso número 259592 aún está en proceso, cuando me indicaron que el tiempo máximo era de 45 días. ¿Qué tengo que hacer? ¿Seguir esperando porque no cumplen los tiempos?
Marilyn Delgado Bermúdez
San José
Gran decepción
Adquirí el servicio de paquetería de Speedbox, desde el 1.° de diciembre del 2010. Llegó el paquete a las oficinas de Miami bajo la orden 21810 y hasta la fecha no ha sido posible me entreguen la encomienda. Los medios para comunicarse con los operadores no funcionan. El eslogan que utilizan, “Seguro y rápido”, no lo cumplen. Como usuario tenía grandes expectativas sobre este, pero solo ha sido una gran decepción.
Roger Granados Gómez
San José
La peor oferta de la pizzería
El 31/12/2010 pedí una pizza express a Pizza Hut. Eran como las ocho de la noche. Primero, duraron muchísimo para atender mi orden por teléfono; luego, cuando vino el mensajero, dijo que había sido el último pedido de la noche pues ya cerraban. La pizza venía fría, no traía servilletas, ni queso en polvo, ni chile, como estamos acostumbrados. Me dijeron que era una oferta por ¢11.400. Sin embargo, fue la peor oferta que he recibido.
Grace Ávila Esquivel
Alajuela
Ni siquiera una disculpa
Compramos un vestido de baño para regalar en la tienda MUAA de Multiplaza. Nos aseguraron reiteradamente que se podía cambiar. Luego, al querer cambiarlo, nos manifiestan que es imposible, por ley del Ministerio de Salud –que no cuestionamos–. Solicitamos a la gerente alguna satisfacción porque sentimos que fue una burla. Ella declinó, sin mostrar empatía ni esbozar siquiera una disculpa.
Jeannette Fallas Arias
San Josén identificación
Identificación
El pasado 15/12, mientras estábamos de vacaciones en Hotel Playa Tambor, alguien efectuó compras con la tarjeta de crédito del Scotia Bank de mi padrastro Carsten Fosbo. Hicieron compras en 2 establecimientos: Compufax por ¢505.911,69 colones y en Maxi Bodega del Cruce por ¢678.000. Mal por estos comercios que no verifican los pagos con tarjeta. Ahora él debe hacer trámites que el banco requiere para verificar que él no fue quien efectuó las compras.
Priscilla Alvarado Taylor
Puntarenas
Ridículo argumento
La línea de buses que está a cargo de Autotransportes San Antonio S.A. es pésima e ineficiente; las unidades huelen espantoso y están deterioradas. En ocasiones el servicio ha durado hasta 45 minutos. El 03/01/11 debía tomar el bus de las 9 a. m., esperando hasta las 9:45, tomé la decisión de ir a hablar con el ‘cheque’ sobre el horario y me dice que todas las unidades están varadas. Es ridículo este argumento.
Freddy Miranda Madrigal
San José