EscucharEl 24 de noviembre pasado en Twitter, se escribió al menos 1.895 veces la etiqueta, o hashtag, “#AnunciosParaSiempre”. Ningún otro tema criollo consiguió tanta atención ni difusión durante el año pasado como este programa especial de canal 7 dedicado a la publicidad de antaño.
La acogida fue tal que esa noche, durante 20 minutos, la etiqueta se convirtió en el segundo trending topic más popular a nivel global, únicamente por debajo de “#Top10GreatestVoices”; es decir, fue uno de los temas más calientes de ese momento en Twitter.
Inclusive una hora después de terminado el programa (de 120 minutos de duración), una y otra vez los ticos presentes en Twitter aún veían su timeline infestado con las mismas palabras relacionadas a tan celebrada transmisión, siempre precedidas por el símbolo numeral (#). Sin embargo, ¿cómo se puede contabilizar y asegurar la prominencia del tema en esta red de 140 caracteres?
El ingeniero en sistemas Esteban Mora Cyrman hizo un análisis de lo que hablaron los tuiteros costarricenses entre el 1.° de enero y el 31 de diciembre del año que recién concluyó.
Para efectuar su estudio, el informático tico utilizó un software creado por él mismo, llamado SMWords, que le permite buscar las palabras clave que más aparecen a diario. “A diferencia de otras herramientas de análisis de redes sociales, este sistema no se concentra en un tema para buscar el contenido. Lo que hace es prestarle más atención al usuario para encontrar los principales temas del día”, explica Mora.
Para esto, incluyó más de 4 millones de tuits publicados por los 1.200 tuiteros costarricenses más influyentes, es decir, aquellos que mantienen sus cuentas activas y que sobrepasan los 400 seguidores (usuarios que pueden leer sus tuits).
La escogencia de referentes incluyó los perfiles de personas y medios de comunicación, pero dejó por fuera a las cuentas de empresas dedicadas exclusivamente a la comunicación de marcas y de productos.
Este análisis permitió desagregar el contenido de lo que emiten o tuitean los 1.200 elegidos, quienes componen una muestra dentro de un total de 104.000 costarricenses que utilizan Twitter, una cifra que se desprende de una encuesta realizada por Unimer para el periódico El Financiero , que fue publicada en setiembre pasado.
Gustavo Araya, politólogo y consultor en comunicación, explica cómo interpretar el valor de esta muestra dentro de la comunidad costarricense de Twitter, así como la incidencia que tiene en los temas de mayor difusión en dicha red.
“En Twitter, la gente se convierte en seguidora de aquellos en quienes cree, porque le interesa lo que dicen. Así es como algunas personas se convierten en referentes. Es importante tomar en consideración que la reputación en redes juega un papel predominante en la generación de mensajes”, asegura.
“Este sistema (el que empleó Mora) le tiene puesta la mirada a las cuentas participativas que generan más ruido. No se hizo un mapeo de uno por uno, sino este que se resume en los líderes de opinión”, agrega.
El ‘top 10’
En el ránquin de mayor “ruido” entre los tuiteros ticos, después de #AnunciosParaSiempre, el tema que más movimiento generó durante un solo día fue el que se tituló #FueraJustoOrozco.
Con la popularidad de este hashtag , el diputado del partido Renovación Costarricense dio mucho de qué hablar entre todo lo que se tuiteó el 31 de mayo del año pasado.
Ese día, mientras el legislador era escogido para presidir la Comisión de Derechos Humanos de la Asamblea Legislativa, la etiqueta se escribía una y otra vez, una y otra vez, y una y otra vez... hasta alcanzar las 1.695 menciones. Al igual que #AnunciosParaSiempre, este otro tema de discusión también logró convertirse en trending topic mundial.
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El 7 de junio, el mismo nombre volvió a atizar la red, cuando el diputado fue entrevistado en televisión y sus declaraciones reactivaron la molestia dentro de la comunidad tuitera.
Lo mismo sucedió un día después, cuando salió la campaña fuerajustorozco.com de la agencia de publicidad digital BigWebNoise , que buscaba sumar caras en protesta contra el diputado en un sitio web. Así es como el nombre del legislador logró ubicarse hasta en cinco oportunidades dentro del ránquin, incluso entre los primeros 35 lugares.
“El hashtag caló en la comunidad a tal punto que hoy es muy común ver tuits en los que se sustituye el nombre ‘Justo Orozco’ por #FueraJustoOrozco para referirse al diputado. No queda la menor duda de que él fue la persona más odiada entre la comunidad costarricense en Twitter”, asegura Esteban Mora.
El fuerte sismo que Costa Rica sintió el 5 de setiembre del año pasado se convirtió en el tercer tema con más réplicas en Twitter durante el 2012, con una etiqueta ampliamente utilizada dentro del mundo de los 140 caracteres: #TemblorCR.
En total, entre los usuarios referentes considerados para este estudio, el hashtag se tuiteó en 1.640 oportunidades durante una misma fecha. Además, el mismo criterio de clasificación de tuits apareció repetidamente, en posiciones más abajo de la tabla. Cada uno correspondía a un temblor diferente.
Dentro de los diez temas más sonados del año, también se suma un hashtag creado por la misma comunidad tuitera y utilizada en una dinámica lúdica: #soydelageneracion. Este se popularizó el 2 de marzo.
Además, en los puestos de privilegio aparecen dos fechas en las que el tema bomba fue “Londres 2012”. La primera de estas obedece a la inauguración de las Olimpiadas, mientras que la segunda sucedió en la fecha de su clausura.
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El deporte nacional tuvo fuerza para ubicar a #LaSele en los puestos siete y diez en dos fechas en las que la Selección Nacional de Futbol tenía sendos enfrentamientos eliminatorios para Brasil 2014.
El #CraterCR se ubicó en el puesto número ocho el día en el que se abrió un hueco de nueve metros de diámetro sobre la autopista General Cañas, mientras que “Figueres” se dejó el puesto nueve cuando compareció ante una comisión en la Asamblea Legislativa para explicar el carácter del dinero recibido por una consultoría.
Sobre el “ top 10” de los temas más relevantes del año en la comunidad de tuiteros costarricenses, Henry Nanne, gerente general de la agencia de comunicación y mercadeo digital 77 Digital , comenta: “Estos temas en la superficie nos dan una lista de cuáles eventos o sucesos fueron los más importantes para la comunidad de tuiteros de Costa Rica. Pero si se analiza más a fondo, se puede deducir qué es lo que causa mayor conversación entre los costarricenses y se ven esencias de nuestra cultura. Para nadie es un secreto que la Sele , el estado de las calles y los temblores son temas recurrentes en nuestro día a día desde hace muchos años. Con esto, también se demuestra que estar pendiente de los trending topics de usuarios de Costa Rica en Twitter da una pista sobre lo que es importante para los costarricenses a nivel nacional en determinado momento”.
Gustavo Araya asegura que la variedad temática entre las discusiones más populares de Twitter demuestra que las redes no son monotemáticos. “Quienes participan, tienen interés en lo que sucede en su entorno. Son personas que participan más allá de un tema muy puntual . En casos como “#soydelageneracion” se ve cómo la gente usa estos puntos de encuentro no solo para informarse, sino también para disfrutar de las redes. En otros de los casos muy comentados, se refleja una participación importante en los temas de política nacional, un asunto no le es ajeno a la gente; más bien, las personas discuten y proponen”.
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Sin menosprecio
Los temas de mayor discusión que se dan en Twitter tienden a decaer de forma drástica en cuestión de tres días. Así se evidencia en cada uno de los casos que Mora revisó aisladamente.
“Teniendo una muestra de la cantidad de ruido generado por un tema en tres días, podemos saber si don Pepe Figueres tenía razón al decir que en Costa Rica no hay escándalo que dure tres días”, asegura el ingeniero en sistemas.
Entre las comparaciones realizadas en su análisis, aparece, por ejemplo, el nombramiento del diputado Justo Orozco en la Comisión de Derechos Humanos. El 31 de mayo se hicieron 1.695 menciones sobre el tema, mientras que para el 2 de junio, solo 52; es decir, el remanente residual era de 3%.
Consultados para este artículo, tanto Henry Nanne como Gustavo Araya coinciden en que las discusiones populares en Twitter sí son temas que llegan a la opinión publica.
“Con las redes sociales, yo no solo voy a influenciar a mis clientes, estudiantes o a mi entorno inmediato, sino que puedo tener acceso a más de 2.000 personas que forman un círculo mayor al que estoy influenciando”, opina el politólogo.
Nanne asegura: “En términos generales, las discusiones que se dan en las redes sociales se derivan de eventos de la vida real; esto es algo que los medios digitales nunca van a poder reemplazar.
“Ahora, dado que se tiene acceso a una fuente de datos muy diversa en opiniones, los resultados de las discusiones que se dan sí se pueden ver reflejados en la vida real”.
