Así lo informó Cinthya Zapata, directora de dicha unidad. Para ella es importante que los consumidores realicen el contra cargo pronto, antes que se acabe el plazo de 30 días que establece la ley para efectuar la acción.
La semana anterior la empresa TMG Producciones y la relacionista pública de Pausini anunciaron la cancelación del concierto en Costa Rica.
Zapata aclaró que los bancos están en la obligación de aceptar la solicitud de contra cargo; añadió que no le pueden solicitar al cliente un documento en el que se detalle que el concierto con la italiana se canceló, porque un requisito como ese sería imposibilitar el ejercicio de los derechos de los ciudadanos.
“Si le piden requisitos como ese son absurdos, entonces deben venir (los consumidores) y presentar la denuncia”, indicó la directora de la Unidad de Apoyo al Consumidor.
Zapata explicó que la empresa productora no ha suministrado un canal ágil para quienes compraron entradas, tampoco están cumpliendo con los requisitos que la ley les exige; un buen ejemplo es presentar la cantidad de boletos que vendieron o cómo los vendieron.
Para la funcionaria siempre existen principios de buena fe que espera se cumplan, pero en el caso de TMG Producciones cuesta verlos.
Adicionalmente, el MEIC invita a quienes tengan su entrada y no puedan hacer efectivo el contra cargo o bien aquellos que las compraron en efectivo, a que realicen la denuncia mediante un formulario en su sitio en Internet www.meic.go.cr, también pueden escribir al correo consumo@meic.go.cr.
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