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Telefónicas que incumplan contratos con usuarios se exponen a altas sanciones económicas

Actualizado el 06 de diciembre de 2013 a las 04:14 pm

Sutel aún no dará cifras sobre cantidad de clientes que han migrado de empresa utilizando la portabilidad

Entidad no ha recibido denunicas ni quejas en priemera semana

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Telefónicas que incumplan contratos con usuarios se exponen a altas sanciones económicas

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Los operadores que de alguna manera incumplan los contratos de servicios con los usuarios de telefonía móvil se exponen a una sanción de hasta 1,5% de sus ingresos anuales.

En un videochat sobre portabilidad numérica, realizado esta tarde, Glenn Fallas, director de Calidad y Espectro de Sutel, indicó que en caso de darse anomalías de este tipo, la Superintendencia abrirá un proceso administrativo que podría concluir en ese tipo de sanción.

Fallas indicó que en la primera semana de funcionamiento de este derecho de los usuarios no se han recibido quejas ni denuncias, tampoco han enfrentado contratiempos con el servicio.

Añadió que todos los operadores han cedido y recibido clientes que han optado por trasladarse de empresa conservando su número, pero que será hasta finalizar los primeros tres meses que se den a conocer las cifras de este proceso.

Sutel asegura que gran cantidad de clientes ha migrado entre empresas utilizando la portabilidad.
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Sutel asegura que gran cantidad de clientes ha migrado entre empresas utilizando la portabilidad.
"Hemos verificado en agencias de todas las marcas que hay personal capacitado y que asesoran a los clientes para realizar los trámites" aseguró.

Ante las dudas sobre el costo, proceso y requisitos, Fallas recordó que esta facilidad es gratuita. Se requiere de acudir inicialmente con su celular al operador al que se va a pasar. El trámite tarda tres días en completarse.

Eduardo Castellón, vocero de la Sutel, además recomendó a los clientes leer con detalle las condiciones de los contratos, comparar y negociar con las empresas cuáles son los planes que se ajusten mejor a sus necesidades.

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Patricia Recio

arecio@nacion.com

Periodista digital

Periodista en la sección digital de La Nación. Bachiller en Periodismo de la Universidad Internacional de las Américas. Escribe sobre temas de sociedad y servicios.

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