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Citas para visas de nicaragüenses se tramitarán desde centro de llamadas en Montes de Oca

Actualizado el 22 de mayo de 2017 a las 05:53 pm

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Citas para visas de nicaragüenses se tramitarán desde centro de llamadas en Montes de Oca

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Anteriormente los nicaragüenses debían hacer enormes filas para solicitar cita. (Archivo.)

Los nicaragüenses que debían hacer fila en los consultados de Chinandega y Managua podrán sacar ahora sus citas mediante un centro de llamadas que operará el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), en San Pedro de Montes de Oca.

La plataforma, que opera desde enero para Chinandega, forma parte de un convenio entre el ICE y el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto.

El embajador de Costa Rica en Nicaragua, Eduardo Trejos, afirmó que el objetivo es agilizar la gestión de asignación de citas y la calidad del servicio.

Según Trejos, la medida también le permite al personal diplomático trabajar de una forma más ordenada.

Anteriormente, los nicaragüenses debían hacer largas filas e incluso pasar la noche afuera de la sede diplomática para pedir una visa.

De acuerdo con los datos de los consulados, desde enero (fecha en que inició el servicio a modo de plan piloto), se han realizado 35.959 gestiones en la sede de Managua, de las cuales el 85% se hicieron mediante el sistema de citas. 

A partir de junio, la totalidad de las citas en ese consulado se otorgarán mediante el centro de llamadas.

Mientras, en el caso de Chinandega, las 15.864 solicitudes que se han hecho este año pasaron por el centro de llamadas.

LEA:Se duplican solicitudes de visas para Costa Rica en Nicaragua

Para solicitar la cita el usuario debe cancelar $3 mediante los bancos Lafise o BAC de Nicaragua. Ese monto cubre el servicio del ICE y de las entidades bancarias.

Una vez cancelado el monto, el ciudadano debe comunicarse al centro de llamadas del ICE (a un número nicaragüense con tarifa local) y ahí se le guiará para la asignación del cupo.

"Los usuarios han experimentado una mayor celeridad en el proceso, de igual manera dicen recibir mejor trato y mejores condiciones, además de que desde el momento de su cita, saben cuáles son los requisitos mínimos que deben aportar para realizar su trámite", dijo en un comunicado, Jonathan Guzmán, funcionario de la embajada de Costa Rica en Managua.

El funcionario añadió que al reducir el tiempo de espera al momento de ser atendidos por los funcionarios del consulado, los usuarios tienen una mayor receptibilidad, lo cual mejora el clima laboral.

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Patricia Recio

arecio@nacion.com

Periodista

Periodista en la sección digital de La Nación. Bachiller en Periodismo de la Universidad Internacional de las Américas. Escribe sobre temas de sociedad y servicios.

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