La aplicación errónea de las tarifas, lecturas incorrectas en los medidores o consumos mal calculados hicieron que el departamento de Control de Suministro de Energía del Servicio Nacional de Electricidad (SNE) ordenara a la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) devolver el dinero cobrado de más a sus abonados.
Según explicó Alberto Coto, del departamento de Control de Suministro de Energía del órgano rector, esta devolución se dio en los casos de los usuarios que pusieron la queja formal ante el SNE por sospechas de que recibían un cobro mayor que el normal.
Karen Asch, jefa del departamento de Prensa de la CNFL, explicó que esos procedimientos son normales pues la empresa posee 330.000 abonados por lo cual es factible que se presenten errores con algunos usuarios.
En las posibles situaciones en que se demuestre un cobro indebido, la CNFL deberá devolver el dinero, como ya lo ha hecho en varias ocasiones.
El SNE dio a conocer casos en los que la CNFL devolvió ¢1.849.172, ¢1.391.054 o bien ¢5.910. No obstante, las razones y los periodos de cada caso no son homogéneos, por lo cual no se pueden incluir todas las situaciones en un solo paquete.
"Nosotros analizamos cada caso y realizamos un estudio técnico. Luego, se toma la resolución y si se falla a favor del abonado la empresa deberá acatar lo que pida el SNE, en este caso la devolución del dinero", explicó Wálter Herrera, subdirector del SNE.
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