Defensoría detectó pocos problemas en inicio de Unibe a cargo de Ebáis del este

Entre otras fallas, calificadas por la Defensoría como propias del proceso de transición, también se encontró información errónea sobre el horario de atención, problemas para ubicar a algunos de los funcionarios en sus espacios de trabajo y falta de coordinación en la entrega de insumos.

Según el informe del ente, el proceso fue realizado por 20 funcionarios, quienes además atendieron denuncias, evacuaron dudas e informaron a los usuarios sobre sus derechos.

Entre los puntos positivos, la Defensoría destacó que existió continuidad en la prestación de servicios, las citas programadas y las situaciones imprevistas fueron atendidas.

Asimismo, la actitud del personal fue calificada como "diligente y asertiva" y se constató la presencia de la Caja Costarricense de Seguro Social como encargada de fiscalizar los servicios contratados.

Aunque la Defensoría informó al proveedor y a los representantes de la Caja sobre las situaciones encontradas, posteriormente entregarán un informe detallado a la institución.