Movistar y Claro acicalan sus locales antes de abrir puertas

Tras haber obtenido la numeración para sus servicios, las operadoras celulares Movistar y Claro se enfocan ahora en acicalar los locales donde recibirán a sus clientes.

El equipamiento, las pruebas de los teléfonos, luces y sistemas de cómputo están en su apogeo en los futuros centros de servicio.

Movistar asegura que contarán con 100 tiendas en todo el país, tanto de locales propios como con distribuidores exclusivos. Mientras, Claro afirma que, de entrada, tendrán presencia en los principales malls y en las cabeceras de provincia. El número de locales comerciales irá aumentando conforme crezca la presencia de la empresa.

“Estamos haciendo el ajuste completo a todo, pero la atención al cliente es lo que está recibiendo el mayor enfoque”, dijo Ricardo Taylor, director de Claro Costa Rica.

Parte del trabajo es una capacitación intensiva al personal de las tiendas, comentó Taylor.

En cuanto a la puesta a punto de la red, explicó que, como es normal en todo sistema nuevo, siempre se hacen ajustes para que opere óptimamente. “Es un afinamiento de la red”, agregó .

Claro cuenta a la fecha con unos 20.000 presuscriptores o potenciales clientes que en el perfil de Facebook de la empresa no se cansan de preguntar: “¿Cuándo saldrán al mercado?”, “¿Qué paquetes y ofertas nos ofrecerán?”.

Taylor asegura que la salida será antes de que finalice noviembre. Agregó que, a partir del martes, los potenciales clientes empezarán a recibir correos con información sobre los planes completos.

Entre tanto, Movistar asegura tener en sus filas a cerca de 100.000 enlistados, e intenta aumentar la lista con promociones como la rifa de entradas para ver el partido de la Sele con España.

Jorge Abadía, director de Telefónica (Movistar) para Costa Rica, dijo que ajustan todo para “poner bonitas nuestras tiendas, limpiarlas, ponerles luz hasta probar que todos los sistemas funcionan bien”.

Todo esto, agregó , para dar la calidad y atención al cliente, en lo que se van a diferenciar.

Ambas compañías se reservan la fecha de su salida comercial.

Las dos firmas tienen una concesión estatal del espectro radioeléctrico para ofrecer servicios de telefonía móvil durante 15 años.