ICE promete reconocer a clientes fallas en servicio de Acelera

Por lo menos esta fue el compromiso que anunció esta mañana el Instituto Costarricense de Electricidad, mediante un comunicado.

Lo mismo ocurrirá con los usuarios de los teléfonos BlackBerry, que tuvieron problemas a lo largo de esta semana. En este caso, sin embargo, el ICE aclara que los problemas se originaron en el proveedor Research in Motion (RIM).

A los clientes de Acelera la compensación se reconocerá en la próxima facturación.

“Nuestros clientes deben estar primero y nosotros debemos estar con ellos. Si bien es cierto estamos realizando una investigación para efectos judiciales en paralelo, no podemos mantenernos a la espera de resultados para hacerle saber a los clientes de Internet que la empresa tiene absoluta conciencia de lo sucedido y actuará siempre apegado a los principios de la Institución”, afirmó Jaime Palermo, gerente de Clientes del ICE, en el comunicado.