El ICE deberá ampliar la información dada a la Sutel sobre la interrupción en el servicio celular ocurrida la semana anterior y que afectó a miles de usuarios.
Así lo confirmó, anoche, George Miley, presidente del consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).
El funcionario dijo que el primer informe rendido por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) cuando se dieron las fallas, a mediados de la semana pasada, fue “muy escueto”.
“Desde el primer día, estuvimos en contacto con el ICE para analizar el problema y nos dieron un informe general de lo que pasó, pero le pedimos más detalle”, dijo.
Entre los datos adicionales que el Instituto deberá presentar están: motivos de los desperfectos, cantidad de clientes afectados, los servicios y el tiempo que estuvieron interrumpidos, el plan para resarcir a los usuarios, así como las medidas correctivas.
Miley no precisó el plazo dado al ICE para brindar el informe.
Los problemas con celulares se iniciaron el miércoles en la tarde, cuando se dispararon los sistemas antiincendios en un edificio del ICE en Paso Ancho, San José.
El polvo para sofocar el fuego cubrió las plataformas de telefonía móvil prepago de la empresa china Huawei, proveedora de la red.
Aunque según el ICE, el incidente solo afectó a una parte de los 900.000 usuarios de telefonía prepago, los clientes denunciaron que los problemas abarcaron el servicio pospago en las tres tecnologías vigentes: TDMA, GSM y 3G.
Se registraron dificultades para hablar por teléfono, enviar mensajes de texto y acceder el casillero de voz, entre otros. El ICE informó de que resarcirá a los afectados.
Para Miley, una posible explicación a lo ocurrido es que al salir de operación una parte del sistema, el resto se congestionó.
El ICE no respondió ayer las consultas de La Nación .