Huawei se disculpa con ICE por confusión con logo de celulares

La responsable de tal confusión fue la proveedora china Huawei, que ayer se disculpó con el ICE por venderle teléfonos con una calcomanía de Movistar.

“Ofrecemos nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado y garantizamos que se tomarán las acciones por parte de Huawei para asegurar que los productos suministrados cumplan con las características de calidad que solicitan”, expresó Zhang Yang, director para Costa Rica de la fabricante asiática.

Así consta en un comunicado interno de la Gerencia de Clientes del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), divulgada ayer.

Elbert Durán, vocero de prensa del Instituto, explicó que el ICE le compró a la fabricante china una remesa de 3.000 teléfonos, marca Y101, los cuales se distribuyeron en las agencias de todo el país.

Este jueves, cuando se disponían a vender los celulares en la sucursal de Ciudad Quesada, encontraron que 15 traían la calcomanía de la telefónica española.

De acuerdo con Durán, ninguno de los aparatos llegó a manos de los clientes, pues de inmediato fueron retirados de los puntos de venta al público.

Según contó, se dio la alerta y la Gerencia de Clientes intervino para pedir explicaciones a la proveedora china.

“No sabemos qué pasó. Una cantidad de teléfonos revisada antes por nuestra parte no tenía problema.

”Huawei pide disculpas y se compromete a recoger toda la remesa y revisarla a raíz de la situación que se dio”, manifestó el vocero de la empresa estatal.

En la nota, Huawei agrega que el caso fue elevado al más alto nivel y, por eso, recibirán la próxima semana al vicepresidente de la División de Terminales, de manera que se pueda cumplir con el compromiso de los productos que ofrecen a los clientes.