Los problemas de conexión celular persisten, pues los usuarios se quejan de fallas en la señal, la mensajería y la Internet, pero el ICE guarda silencio.
Ayer a las 7 p. m., en la página de La Nación en Facebook, se acumulaban 52 comentarios para reportar varios inconvenientes con el servicio celular, especialmente de tecnología 3G.
Los lectores señalan que hay dificultades para hacer llamadas a un teléfono celular, pues no se concreta la conexión, entra la contestadora directamente o se escucha el mensaje: “Su llamada no puede ser tramitada en este momento”.
“Internet esta fatal y yo tengo 3G y otro prepago, y no me puedo llamar entre ambos... esto ya no es un error, es un horror”, declaró Evelyn Hodgson.
Este medio intentó obtener una posición oficial del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), pero, al cierre de edición, no habían enviado ningún comunicado.
Tampoco hubo respuesta de su vocero de prensa, Elbert Durán.
Los problemas con celulares empezaron desde el miércoles en la tarde, cuando se dispararon los sistemas antiincendios en un edificio del ICE en Paso Ancho, San José.
El polvo para sofocar el fuego cubrió los aparatos de telefonía celular prepago de la marca Huawei.
Desde entonces, el ICE sostiene que el problema solo afecta a una parte de los 900.000 usuarios de telefonía prepago, pero no especificó a cuántos.
Sin embargo, los usuarios sostienen que las dificultades de comunicación se extienden a servicios pospago en las tres tecnologías vigentes: TDMA, GSM y 3G.
Por ejemplo, en la página del ICE en Facebook http://www.facebook.com/?ref>logo#!/iceatulado solo había un mensaje que decía: “Ante los problemas con prepago se informa que han sido restablecidos y operan normalmente los servicios de voz, datos y mensajes de texto. El casillero de voz será restablecido en las próximas horas”.
Este comunicado del ICE estaba en línea desde el jueves a las 4:32 p. m. Pero, inmediatamente, los usuarios empezaron a externar sus quejas y ayer continuaban.
“Señores, por favor, aceleren el arreglo de los problemas en la red 3G porque tiene cuatro días de dar problemas.
“No conecta llamadas salientes, a ciertas horas no recibe llamadas (a quien llama le suena ocupado). El teléfono no es para jugar, es una herramienta para trabajar. Ayúdennos”, escribió Javier Yglesias.
Pese a que la página permite que los usuarios hagan comentarios y consultas, ningún funcionario había respondido anoche.