Confusión rodea ventas de ‘data cards’ del ICE

Las discrepancias se dieron con respecto a la cantidad de unidades disponibles al público y su correcta operación.

Mientras en el centro de información 193 del ICE los operadores indicaban al público que los dispositivos estaban agotados en algunas agencias, el director comercial de la entidad, Jaime Palermo, alegaba que esto era imposible.

Sin embargo, llamadas efectuadas al 193 confirmaron que en las agencias de Cartago, San Pedro de Montes de Oca y Heredia ya no había aparatos disponibles.

La otra discrepancia surgió con respecto al correcto funcionamiento de los data cards.

Un usuario que adquirió uno de estos dispositivos comentó a La Nación que, al intentar conectarlo a su computadora, el aparato no funcionó , por lo cual pidió asesoría en Telemercadeo y en Soporte Técnico del ICE.

En ambas oficinas le informaron de que el problema se debió a que, ante la alta demanda de clientes, el ICE vendió los data cards sin activar la línea celular que corresponde a cada aparato.

Por esa razón, le advirtieron que debería esperar entre 24 y 48 horas para que el dispositivo se active.

Consultado sobre este problema, Palermo alegó que el inconveniente se presentaba debido a que el usuario debía seleccionar la red correcta, y que para ello podía consultar los centros de soporte técnico del Instituto.

Según Palermo, durante el primer día de comercialización se vendieron 2.290 data cards con planes de datos Kölbi y 2.300 teléfonos celulares para la nueva red de 3G.

El funcionario afirmó que, la semana entrante, el ICE abrirá un nuevo proceso para comprar más tarjetas de datos.

Este lunes, en el reinicio de las ventas de estos dispositivos, el Instituto apenas puso en el mercado 9.000 tarjetas.

En Costa Rica operan hoy más de 1,8 millones de celulares.