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Sistema de citas de la CCSS usará palabras clave para interactuar con asegurados

Actualizado el 26 de agosto de 2014 a las 04:29 pm

Cancelar, Reprogramar, Médico o Consultorio son las opciones disponibles

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Sistema de citas de la CCSS usará palabras clave para interactuar con asegurados

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El servicio busca reducir las filas y tiempos de espera en los centros hospitalarios. | ARCHIVO

El sistema de recordatorio de citas por mensajes de texto que utiliza la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) echará mano de palabras clave para interactuar con los asegurados a partir de la segunda quincena del mes de setiembre.

La iniciativa pretende que los asegurados que tiene citas programadas conozcan el nombre del médico que los atenderá, el número de consultorio o bien puedan cancelar o reprogramar la cita.

Esteban Zúñiga Chacón, jefe del Centro de Gestión Informática (CGI) de la Gerencia Médica, comentó que se iniciará con cuatro palabras clave y se estudiará la opción de aumentar el número de frases que den más alternativas en la gestión de las citas.

Una vez recibida la notificación, al enviar las palabras Médico o Consultorio el asegurado recibirá la información respectiva, igualmente por mensaje de texto; mientras que al responder Cancelar o Reprogramar el sistema notificará al centro médico para que este disponga del espacio y modifique la fecha de la cita.

Datos de la CCSS revelan que entre el mes de marzo (cuando empezaron los recordatorios por mensaje de texto) y julio del 2014 el ausentismo se redujo en un 12%, en comparación con el mismo periodo del año anterior. Siendo los hospitales Limón, San Ramón, Pérez Zeledón, y Liberia los más beneficiados.

Hasta la fecha se ha invertido ¢1.408.000 en el envío de mensajes.

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