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Desde su casa

Cobro revertido, trámites por teléfono, así como llamada en espera o la transferencia a otra línea, están al alcance de su hogar.

Estos y otros servicios, algunos gratuitos, los brinda el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) al sector residencial. A empresas que desean tener mayor contacto con sus usuarios, les brinda la posibilidad de servicios como las llamadas al 800, para que el cliente efectúe consultas o sugerencias, o al 905, si se trata de concursos o programas que requieren de una respuesta inmediata. Todo esto se canaliza por medio de la Unidad Estratégica de Negocios Servicio al Cliente, cuyo número telefónico es el 253-6237.

Telefonía móvil

Para suscribirse, se debe presentar una solicitud, ya sea personalmente o vía telefónica al 193, y tras su aprobación, se cancela el depósito de garantía, el cual será reembolsado cuando se decida concluir el contrato. El servicio no es un derecho telefónico, no es transferible, embargable o negociable.

En el caso de personas físicas se requiere original y copia de la cédula vigente, depósito de garantía por ¢ 25.000 y adquirir el aparato telefónico de modo dual. A las personas jurídicas se les pide que la solicitud la realice el apoderado o representante legal de la empresa y se presente la personería jurídica vigente, con no menos de tres meses de extendida o copia autenticada por un abogado, así como copias de la cédula jurídica, cédula de identidad del apoderado o representante legal, depósito de garantía por un monto de ¢25.000 que puede ser en efectivo, en cheque del Sistema Bancario Nacional, tarjeta de crédito Visa o tarjeta de débito Electrón.

El cliente aporta el teléfono celular de acuerdo con sus necesidades y requisitos técnicos. Si el aparato fue adquirido en el exterior, debe contactarse con algún proveedor local para programar el equipo. La empresa le entrega al cliente una fórmula de Reporte de Programación, a presentar en el ICE de San Pedro para activar el servicio en la central celular.

¿Y las novedades? El Ing. Alvaro Retana, director de la Unidad Estratégia de Negocios Servicios Móviles expone algunas de ellas: desde la pantalla del teléfono celular se pueden leer los mensajes recibidos por el correo electrónico y accesar a Internet. Dos avances que abren un mundo de oportunidades y de comunicación: se puede estar conectado a la información que suministran la bolsa de valores, a algunos servicios bancarios, los niños tienen acceso a juegos, los jóvenes a música y se pueden adquirir tiquetes para los conciertos. "La explosión que se ha tenido de la telefonía celular va en aumento, el perfil de los usuarios incluye no solo a personas relacionadas con el mundo de los negocios".

Todo esto tiene que ver con la moderna tecnología Wap, la cual se encarga de que estas y otras muchas funciones se lleven a cabo sin necesidad de alambres.

Algunos de los servicios que se tiene previsto ofrecer dentro de pocos meses en nuestro país son:

Roaming International: para usar el teléfono celular fuera del país. debe tramitarse ante el ICE o vía telefónica por el 193. Requisitos: ser suscriptor de ICE-CELULAR; presentar la solicitud 48 horas antes de salir del país, contar con tarjeta de crédito internacional Vis o Master Card con un mínimo de $500 disponibles, número y fecha de vencimiento de la misma, indicar si requiere tarjeta prepagada para efectuar sus llamadas de larga distancia y aportar su número de identificación personal.

Mensajes cortos: el usuario recibe información de los recibos de teléfono al cobro.

Oficina en red

Con esa facilidad, además del ahorro en la compra e instalación y administración del sistema de telefonía convencional, también los teléfonos se pueden desconectar y conectar en cualquier tomacorriente de la red.

Esto agiliza el traslado de las personas de una oficina a otra, ya que pueden continuar usando el número de extensión asignado.

Las ventajas de la central telefónica LAN Telephony, fabricada por 3Com, fueron expuestas por Tonny Ramírez, consultor de redes; y Laura Schiezeth, directora de mercadeo. Al sistema de comunicaciones se le conoce como NBX 100, se basa en la integración de la telefonía a las redes o CTI (Computer Thelephony Integration) y permite tomar control de los dispositivos a través de Internet.

A 3Com se puede llamar por el 280-8480, fax: 280-5859.

Entre diseño y funcionalidad

El teléfono móvil A1228d por su diseño e ingeniería recibió el Premio a las Innovaciones CES 2000.

Alcanza una amplia cobertura geográfica, dando la mejor calidad de voz. Viene en colores negro y azul. Si se acopla con una batería ultra delgada estándar pesa sólo 6.1 onzas (173.6 g). La pantalla SUPERWide Screen™ de cristal líquido (LCD) tiene 1.5 pulgadas de ancho y 0.8 pulgadas de altura y permite un despliegue gráfico claro y legibible. Ofrece marcación rápida de 99 números y memoria. El tiempo de conversación es de hasta 4 horas. Su funcionamiento activo llega a 135 horas. También actúa como localizador de personas, con capacidad para mensajes de voz y texto. Funciona con los accesorios para transmisión inalámbrica de datos, faxes y para navegar por la Web.

Otra novedad es el modelo T18d, con tecnología trimodal para sistemas TDMA, lo cual implica mejor cobertura y acceso en áreas urbanas. Viene con módem incorporado y es uno de los primeros teléfonos TDMA que soporta la transmisión digital de datos y fax. La combinación de características avanzadas, así como su pequeño tamaño y gran alcance, hacen del T18d un teléfono para llevarlo a cualquier lugar.

Sus dimensiones son 4.2 x 1.9 x 0.9 (106 x 50 x 23 mm); pesa 5.4 oz (154 g); viene con una batería de alta capacidad que permite un máximo de 4 horas de conversación y 80 horas de tiempo de servicio activo. Con el RapidCharger™ (que viene incluido) puede recargarse aproximadamente en una hora, programa hasta 250 nombres y números. El teléfono de las oficinas de Ericsson es: 253-5384, fax: 253-8186.

Servicio	Descripción	COSTOS
Depósito de garantía	Se debe presentar una solicitud, ya sea personalmente o vía telefónica al 193 y, tras su aprobación, se cancela el depósito de garantía, el cual será reembolsado cuando se decida concluir el contrato. El servicio no es un derecho telefónico, no es transferible, embargable o negociable.	¢25.000
Tarifas	• Básica con derecho a 60 minutos (incluye transferencia de llamada, llamada en espera y casillero de voz*) • Minuto adicional en tarifa plena (de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes). • Minuto adicional en tarifa reducida (de lunes a viernes de 8:00 p.m. a 7:00 a.m., fines de semana, y días feriados).	.
Servicios suplementarios Servicio de facturación detallada	• Cuota de instalación • Por hoja • Cambio de aparato • Número especial	.
Restricción llamada internacional	• Cuota de instalación • Mensualidad • Cambio de número	.
Retiro temporal	.	.
Reconexión de retiro temporal	.	.
Servicios especiales	.	.
¿Quién llama?	• Cuota de instalación • Mensualidad • Reconexión por falta de pago • Identifica el número de teléfono que está llamando al celular. Al timbrar el teléfono se observa en la pantalla	.
Transferencia de llamadas	•Transfiere llamadas entrantes hacia otro número telefónico celular o convencional. Se puede programar para que el desvío sea automático	.
Autenticación	• Proceso de verificación, se realiza entre la central celular y el equipo celular del cliente, asegura que dicho aparato es el único autorizado para hacer llamadas	.
Llamadas internacionales	• Tienen el mismo costo que las de telefonía convencional y se utilizan los sistemas MIDA, O9, Costa Rica Directo o 116	.
Mensajería o correo de voz	• Hace del teléfono un receptor de mensajes, grabándolos como fueron emitidos. Al usuario se le asigna una clave de ingreso para que los accese.	.

*Depende de la disponibilidad. Las tarifas no incluyen los impuestos de venta. Para cualquier consulta sobre el servicio ICE-CELULAR y los servicios especiales llame por el número 193, libre de cargos, de lunes a viernes de 7.30 a.m. a 5.00 p.m. (fuente: Unidad Estratégia de Negocios Servicios Móviles).