Cajeros virtualesLas computadoras se están convirtiendo en nuevas sucursales bancarias que le ahorrarán mucho tiempo Atrás quedaron las largas filas para pagar su recibo telefónico. Olvídese de tener que desplazarse hasta una sucursal bancaria para realizar una transferencia de dinero de una cuenta a otra. No se preocupe por la hora: los bancos lo recibirán las 24 horas del día, los 365 días del año. Todo esto gracias a las tres w (www) que permite montar toda una plataforma para que los clientes bancarios realicen sus transacciones en la comodidad de su casa. Solo necesitará de una computadora con acceso a Internet, ser cliente de algún banco y solicitar las claves de acceso y de seguridad para utilizar estos servicios. En Costa Rica el crecimiento del "Internet Banking" ha sido rápido. En 1996 los bancos utilizaron Internet como un medio solo informativo. El correo electrónico era utilizado solo para recibir y contestar consultas. Sin embargo, para el año 2000, algunos bancos ya habían desarrollado las herramientas necesarias para convertir a la Internet, en una sucursal bancaria más. El beneficio también es para el banco que logra ahorrar sus costos operativos. Crece y crece En algo están de acuerdo los bancos: el número de transacciones que se realizan por este medio crece día con día. El miedo a la tecnología es vencida poco a poco por los clientes, que se ven seducidos por todas las comodidades que representa utilizar estos servicios virtuales. El Banco de Costa Rica (BCR), que recientemente lanzó una fuerte campaña publicitaria para dar a conocer sus servicios en línea, tiene en promedio 140.000 transacciones por mes. Actualmente cuenta con más de 40.000 clientes, los cuales en promedio realizan 17 transacciones por mes cada uno. El Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) tiene 63.950 afiliados a su servicio BN Internet Personal. Para febrero se realizaron 137.619 transacciones por un monto de ¢11.000.347.718. Una cantidad nada despreciable y que aumenta día con día. Los bancos privados también han implementado con éxito estos servicios por Internet. Un ejemplo es el Banco San José (BSJ) que le permite a sus clientes operar sus cuentas en los diferentes países de Centroamérica. Gracias a ello tienen un aproximado de 700 mil transacciones mensuales en Centroamérica, de las cuales el 55 por ciento (385 mil) se realizan en el país. Ellos tienen 55 mil personas suscritas en Costa Rica. Según Orlando Retana, gerente de Mercado de Internet del BCR, estas cifras aumentan rápidamente, porque los clientes le tienen más confianza al sistema y dan el paso más rápido para utilizar el sistema en línea. Por su parte, el BN ha experimentado un rápido crecimiento desde que en abril del 2001 arrancara sus servicios por medio de la Internet. Para Manrique Chacón, director de Banca de Negocios del BNCR, actualmente el 13 por ciento de los pagos de créditos se hacen en Internet. Seguridad El gran temor al utilizar estos servicios es la falta de seguridad. ¿Se realizó con éxito mi transacción? ¿Me pueden robar mis ahorros de la cuenta? Son muchas de las interrogantes para quienes apenas conocen estos novedosos servicios en línea. Para evitar que los hackers hagan de las suyas en Internet, los bancos invierten millones de dólares en sistema que garanticen la seguridad de las transacciones. Existen lenguajes encriptados y bloqueos electrónicos que protegen al banco y a sus usuarios.
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