Juventud y talento. Fabio Rojas, Karen Lutz y María Gamboa trabajan en cubículos especialmente diseñados para el trabajo en equipo dentro de las instalaciones de Intel Costa Rica. Adriana Ovares

Pablo Fonseca
pfonseca@nacion.com

Con la consolidación en Costa Rica de empresas transnacionales, las habilidades blandas (conocidas en inglés como soft skills) han tomado un valor muy importante a la hora de conseguir un trabajo.

Aunque no existe una definición formal, las habilidades blandas se refieren a todo un conjunto de capacidades que le permiten a una persona relacionarse mejor en grupo, especialmente con individuos de diversas culturas.

Esto incluiría, por ejemplo, desde el manejo de distintos idiomas hasta el liderazgo que alguien pueda ejercer en un grupo.

Las habilidades blandas, además, complementan las habilidades duras (hard skills, en inglés), que son los requerimientos técnicos para desempeñar un estudio y las cuales se aprenden en un sistema educativo formal.

“ En un inicio fueron las empresas de servicios las que buscaban de manera especial este tipo de habilidades, pero ahora las necesita cualquier empresa globalizada”, señala Edna Camacho, directora de CINDE (Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo).

Algunas de ellas. Camacho clasifica el manejo del inglés y los conocimientos básicos en computación como habilidades semiblandas.

Esto quiere decir que ya son parte de los requisitos que cualquier empresa globalizada busca en sus posibles empleados, pero para adquirirlos se necesita práctica o bien algún tipo de instrucción.

Después de estas habilidades semiblandas, existe toda una lista de habilidades blandas que –algunas más que otras–, las empresas buscan con mucho interés.

Una de ellas es la capacidad de trabajar en grupo. Las empresas globalizadas tienen diferentes sedes en todo el mundo. Aunque cada una se encargue de uno o varios aspectos operativos, los empleados tienen que funcionar como un todo con el objetivo de que la empresa salga adelante.

A lo interno de la misma sede nacional lo normal es que a lo interno usted también necesite que el trabajo de otros salga bien para que el suyo sea un éxito, y viceversa.

Trabajar bien en equipo, entonces, es elemental en estos trabajos; en contra de lo que podría suceder, por ejemplo, con una persona que estudió física pura y quiere dedicarse a la investigación. Este tipo de profesional puede trabajar de manera individual la mayor parte del tiempo sin que esto lo afecte de manera negativa.

Alejandra Cobb, gerente de Relaciones Corporativas de Procter & Gamble, explicó que el liderazgo es fundamental para trabajar en esta empresa transnacional que tiene una sede en Costa Rica.

“Buscamos personal con altos niveles de liderazgo, no solo en el trabajo sino también en su vida personal. Procter & Gamble es la compañía más grande de consumo masivo del mundo. Como líder del mercado y por eso necesitamos que todos los empleados sean igualmente líderes en todo lo que hacen y a todos los niveles”, explicó.

En esta empresa también tiene mucha importancia la integridad. “Nosotros como compañía siempre hacemos lo correcto y de conformidad a las leyes de cada país donde operamos, por eso necesitamos gente que trabaje día a día con los mismos valores de integridad”, explicó Cobb.

Así, los resultados positivos de la empresa no se convierten en un fin en sí mismo, sino en consecuencia de un trabajo honrado que es hecho por personas íntegras.

El tercero de los valores que busca Procter & Gamble en sus empleados ticos es la confianza. “Los empleados son el activo más importante de la compañía y se espera que la confianza sea un valor que guíe las acciones de todo los empleados”, dijo la gerente.

De manera similar, otras empresas tienen énfasis en ciertas habilidades; sin embargo no son las únicas y también se complementan con, por ejemplo, la capacidad de negociación o de trabajar con personas de culturas distintas.

Otro punto elemental, y que se complementan con las habilidades blandas pero no van directamente ligadas, son las características personales. Entre esas características se encuentran: responsabilidad, la integridad, honestidad, una buena autoestima y sociabilidad.

¿Cómo se dará cuenta una empresa si usted cuenta o no con habilidades blandas? Antes de contratarlo le hará una entrevista en la cual, además de hablar de su formación académica, profundizará un poco en su vida, las actividades extracurriculares en las que ha estado involucrado, etc.
Además, si ya está contratado, también se pueden evaluarlas en función de su relación con otros compañeros.