Usuarios pueden exigir ser sacados de listas de envío
Las personas o empresas que envían mensajes comerciales por teléfono o Internet deben ofrecer a los usuarios la posibilidad de ser sacados de esas listas masivas si ya no quieren recibir más información.
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Así lo establece la nueva Ley General de Telecomunicaciones.
Un medio muy utilizado para enviar mensajes comerciales es el servicio de mensajes de texto por celular.
Al respecto, Adolfo Arias, director de Servicios de Telecomunicaciones del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), sostuvo que esa institución aplica una política concordante con la ley.
“Quienes proveen contenido a través de las líneas del ICE sólo pueden enviarlo a aquellos clientes que previamente se hayan suscrito al servicio. Además, el proveedor debe suministrar la información necesaria para que, en caso de que deseen dejar de recibir contenido, puedan pedir la desactivación del servicio”.
Arias agregó que esa una responsabilidad contractual de las personas que utilizan los servicios del Instituto Costarricense de Electricidad, pues así se estableció en una normativa publicada en el diario oficial La Gaceta desde mayo del año pasado.
Los mensajes masivos
Calificación. Así califica la Sutel los mensajes masivos en servicios de telecomunicaciones:
Publicidad no deseada. Es la información que se envía por medio de redes de telecomunicaciones en relación con la venta de productos o servicios sin el consentimiento del usuario.
Correo electrónico masivo no deseado. Son los correos electrónicos no deseados provenientes de orígenes desconocidos, los cuales cambian constantemente de dominio o de usuario con el fin de dificultar el filtrado. A este tipo la Sutel lo llama spam .
Envío masivo de virus. Es el envío masivo de e-mails con el objetivo de esparcir virus en los computadores de los usuarios. En muchos casos, estos virus usan la terminal del usuario para esparcir spam .
Monitoreo no autorizado. Estos son los programas que se introducen a las computadoras permitiendo que el computador sea manipulado.
