Oportunidad para bilingües

Firmas de servicios ofrecen 3.500 nuevos empleos

Seis transnacionales de servicios iniciaron el año ofreciendo en conjunto 3.500 nuevos empleos.

Las oportunidades de trabajo son para técnicos y profesionales bilingües en las áreas de servicio al cliente, diseño gráfico, ingeniería en informática y finanzas.

Las vacantes están en el centro de llamadas Sykes, en las agencias de publicidad y mercadeo interactivo (por Internet) avVenta y digitalArbor, además de Experian que analiza datos para mercadeo, Hewlett Packard (HP) y Western Union.

Francisco Alba, gerente de Experian, explicó que la recesión en EE. UU., favorece la expansión de las compañías de servicios aquí.

“Las empresas (de Estados Unidos) quieren reducir costos, buscan opciones de bajo costo (para trasladar divisiones de negocio a otros países) y Costa Rica las ofrece”.

Orlando Uriza, gerente de recursos humanos de Sykes, coincidió en que la recesión también es una oportunidad para que firmas de servicios locales sean subcontratadas por otras foráneas para desempeñar ciertas tareas.

“Así como hay contracción de empleo en turismo, industria, comercio y construcción, las empresas de servicios más bien nos vemos beneficiadas (con la recesión)”, comentó Uriza.

Cristian Rodríguez, vicepresidente de operaciones de Western Union, agregó que la mayor disponibilidad de recurso humano también motiva el crecimiento.

“Hubo un momento en que contratábamos menos porque había menos personal (calificado). Desde el 2007 a la fecha hay más gente estudiando idiomas y eso favorece”.

Entre las multinacionales las de servicios son las que brindan más empleo en el país. Más de 20.000 personas laboran en 61 compañías del sector.

Más negocios. Las compañías de servicios contratan más personal porque identifican oportunidades para crecer en sus negocios.

“Mientras la industria de la publicidad y el mercadeo tradicional declinan por el clima económico, el mercadeo interactivo (por Internet) crece porque ofrece innovación y eficientes costos”, explicó Robert Willms, gerente de digitalArbour.

En HP, el aumento en la cantidad de puestos se relaciona con el plan global de “capitalizar en tendencias de negocio que son claves y en las oportunidades de crecimiento”, dijo María Luisa González gerente de recursos humanos.

“HP ve oportunidades de negocio en la automatización y simplificación de centros de información. También está ampliando su portafolio de soluciones de impresión”.

Procter & Gamble (P&G) es otra firma que incrementará su planilla de 1.300 trabajadores porque su operación local es vital para dar soporte en 72 países.

Alejandra Cobb, gerente de relaciones corporativas de P&G, dijo que afinan las cantidad de nuevas plazas que crearán.

En cuanto al negocio de la empresa, Cobb aseguró que este no tiene mayor impacto por la recesión en Estados Unidos.

“La industria de productos de consumo masivo de la que forma parte Procter & Gamble a nivel global, ha sido tradicionalmente una de las menos susceptibles a las fluctuaciones en la economía”, concluyó la ejecutiva.