Cartas a la Columna

Buena y mala suerte

COMPRA DE TICO BINGO POR BN INTERNET BANKING

Compré un Tico Bingo por medio del Internet banking del Banco Nacional y tuve la mala suerte de ganarme el número de la suerte. Fui al Banco Nacional en Plaza Santa Rosa de Liberia, y luego de una hora me dijeron que los ¢6.000 me los depositaban automáticamente en mi cuenta. Nada pasó. Semanas después fui dos veces más a las oficinas del Banco Nacional de Liberia y, tras preguntar si me lo cambiarían, hice fila. Cada día duré dos horas, y al final no me lo cambiaron. Siempre me pedían el original del cartón; pero ¡por Dios! Si lo compré por Internet, ¡el original era el que yo imprimía! Y en cuanto a la Cruz Roja, llamé dos veces para ver cómo cambiaba mi premio; una vez me pidieron el número de teléfono para devolverme la llamada, nunca lo hicieron. La otra vez, me colgaron el teléfono. Igualmente, visité la Cruz Roja de Liberia, pues el reglamento del Tico Bingo dice que esos premios pueden ser cambiados en cualquiera de las sedes de la Cruz Roja. Me dijeron que no, que solo en el Banco Nacional. ¿Creen ustedes que queda uno con ganas de volver a comprar un Tico Bingo por BN Internet banking?

Carlos E. Vargas Arias

Liberia

Tarjeta cancelada

En respuesta a la carta publicada por la Sra. Evelyn Sánchez Hernández (22/3/09). Nos permitimos indicar que efectivamente la tarjeta American Express fue cancelada en nuestros sistemas a solicitud de la Sra. Sánchez. Estamos procediendo con la devolución del contrato, el cual le será entregado próximamente en la Sucursal BAC del paseo de las Flores.

Antonio García G.

Gerente Servicio al Cliente

Agradezco atención

Quisiera externar mi eterno agradecimiento al personal del tercer piso del Hospital México, ya que tuve que pasar por una dura prueba en Urología, con un cáncer prostático, pero el excelente personal que ahí trabaja, desde las personas de aseo, hasta el staff médico, hicieron que mi experiencia fuera menos traumática de lo esperado. Como costarricense estoy orgulloso de tener un hospital de primera clase como este.

José Abel Pérez Fallas

La Rivera de San Ant. de Belén, Heredia

¿Qué pasa en AyA?

¿Ineficiencia, irresponsabilidad, desorden o no hay supervisión? Teniendo al día mis pagos como abonado, recibo consecutivamente molestos avisos por morosidad. Anteriormente, remate de mi propiedad de no cancelar lo adeudado por ¢3.700,00. Ahora, cobro de multa por ¢74,00. Qué ridículo y qué desorden. A los encargados recomiendo no malgastar así los recursos de la institución.

José Rafael Chacón Mora

Rohrmoser

Actitud agresiva

El pasado 21/3/09, en una actividad en Quinta del Sol, antiguamente Swiss Travel, recibí un trato grotesco, irrespetuoso y agresivo, por parte del capitán del evento. Presenté mi queja ante la gerencia, la cual se comprometió a prescindir de los servicios del funcionario. Sin embargo, me entero de que el funcionario sigue al frente de los eventos. Informo de esto a las que personas que tienen este lugar contratado, donde el resto del personal es excelente.

Rebeka Arce Fonseca

San José

Cobro excesivo

En mi ritual matutino, abro el periódico para enterarme de que el cobro de peaje por el uso de la autopista Próspero Fernández, el cual entrará a funcionar en mayo próximo es ¢310 ida y ¢310 vuelta. No tendría objeción alguna si yo ocasionalmente viajara a Santa Ana o Ciudad Colón. Sin embargo, mi caso y el de miles de usuarios es que requerimos desplazarnos a diario a nuestros trabajos, por lo que ese cobro es excesivo.

Pablo Golcher Quirós

San José

Espero respuesta

Compré el 1/3/09 un dispensador de agua en Importadora Monge de Multiplaza. Cuando llegué a conectarlo, resultó que no enfriaba, por lo que lo llevé de vuelta a la tienda y, al 22/4/09, sigo esperando respuesta. Qué falta de seriedad y de servicio al cliente.

Isabel Zumbado Vargas

San José

¿Y el Tránsito?

“Juéguesela” como pueda para conducir en Cartago, sin oficiales que ayuden a la fluidez vehicular, la misma cantidad de semáforos que instalaron hace más de 25 años, indigentes cuidando espacios con cajas en zonas de boleta y taxistas con “paradas” antojadizas obstaculizando la visibilidad en las esquinas. ¿Quién podrá ayudarnos?

Héctor Arce Mora

Cartago

Lamentable

Es muy lamentable que, a pesar de que existe un voto de la Sala IV que permite que funcionarios que están interinos puedan participar en concursos internos en la Municipalidad de San José, se les rechace continuamente a pesar de tener años de trabajar en la institución. Tampoco se les permite asistir a cursos de capacitación. Definitivamente, como si fueran empleados de segunda categoría. ¿Quién puede corregir este horror?

Grace Rojas Franco

San José

Reparación de línea

Desde el 26 de febrero estoy sin servicio telefónico por fallas en la línea. Desde ese día llamé al 119; se me dijo que en 24 horas lo repararían, lo que no ha sucedido. He ido a San Pedro y a la Central de San José, y aquí estoy sin servicio. Por favor, estoy al día con mis cuentas, tomen cartas en el asunto.

Oscar Durán Castro

Alajuela

Faltan productos

Hace unos meses compré una impresora de fotos en Office Depot de Heredia y luego dejé de encontrar los suministros. En la caja siempre le preguntan al cliente si encontró todo lo que buscaba, y en varias ocasiones he reportado esos artículos; envié un email por medio de su página de Internet y a la fecha no he recibido respuesta. ¿Para qué preguntan al cliente si encontró todo?

Bernaly Gómez Vargas

San José