El ICE sabe lo que quiere

 Las críticas puntuales contra el ICE no significan que todo esté mal

Periodista y Vocero del ICE

Un reciente editorial deLa Nación y otros artículos individuales de estos días que aludieron al ICE merecen ser comentados.

A regañadientes hay en esos escritos expresiones de confianza y reconocimientos. Menudean los reclamos y abundan las expresiones de duda. No extraña, tratándose de una empresa cuya vitalidad cruza la vida nacional desde hace 59 años.

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Siempre encontramos quien pretende cobrarle cuentas a una institución icono de la Costa Rica moderna, sea por razones políticas o por mero cálculo empresarial.

Es justo admitir, no obstante, que esa larga y prolífica gestión del ICE no ha estado exenta de hechos abruptos. El capítulo más terrible se abrió hace cuatro años y el país entero hace esfuerzos para superarlo.

A ese respecto también debemos reconocer que la opinión pública ha sabido discriminar entre las conductas personales de los involucrados en aquellos hechos y la misión cumplida por esta empresa propiedad de los costarricenses.

Reproches habituales. En el editorial que comento, La Nación reclama en tono de expectativa por eficiencia en el ICE. Adereza tal petición con los reproches habituales acerca de la cuestionada gestión interna.

Si se acercara al ICE sin las reticencias y las aprehensiones históricas, este periódico podría ser positivamente sorprendido. Para empezar, encontraría a la gran mayoría de los trabajadores convencidos de que otras condiciones –ya no el privilegio de la exclusividad– deberán sustentar su liderazgo en los servicios de telecomunicaciones y electricidad.

SiLa Nación tomara por su valor real y simbólico las repercusiones tangibles del nuevo enfoque de empresa en el ICE, seguramente cambiaría sus percepciones y su aprehensión a esta gran obra del espíritu costarricense, habida cuenta de que ya están sacudiendo la intransigencia de viejas estructuras otrora enquistadas en la organización.

Coincidencia. Bajo el título genérico “Sin prejuicios ni pretextos” La Nación tocó otros aspectos en los que hay coincidencia. A saber: se deben desterrar las causas que retrasan el desarrollo, debemos innovar más proyectando la mejor herencia de nuestros fundadores, nos toca actuar con vigor, eficiencia, calidad y coraje. Ese predicado del editorial repite el mensaje de don Pedro Pablo Quirós desde su primer día en la presidencia ejecutiva.

Nos interesa aquí, de manera particular, hacer notar a los lectores de este diario que la tarea de transformar al ICE tiene dos oceánicas vertientes. Una es externa, la apertura en competencia que ya nos pisa los talones, y la otra es interna, de cambio cultural y de nuevos paradigmas en la operación cotidiana de los planes estratégicos.

Cambios. Esos cambios mayúsculos los hemos acometido a paso redoblado y con las dificultades que conlleva remover costumbres, hábitos y trámites burocráticos apegados a diversidad de controles y procedimientos, incluidos los de los más diversos y conspicuos actores políticos, institucionales, de la prensa, de los ciudadanos y de los clientes. Todo esto configura un entarimado al que ha estado sometido el ICE y que habrá de cambiar ante el marco jurídico e institucional que estamos protagonizando.

A ese tenor, la Presidencia Ejecutiva y la Administración Superior han sido claras en sostener que se deberá avanzar con más ritmo y contundencia a partir de la aprobación legislativa de la Ley General de Telecomunicaciones y la Ley de Fortalecimiento y Modernización de las Entidades Públicas del Sector Telecomunicaciones .

De vuelta a los comentarios, algunas veces quienes lanzan críticas contra el ICE lo hacen sobre temas puntuales o aspectos coyunturales, lo que deja la sensación a quien lee o escucha de que, si algo está mal, es porque todo está mal.

Pues no es así. Si en el negocio de las noticias el instinto orienta hacia la búsqueda de los errores y las insuficiencias cotidianas para engordar el producto, también hay en ese calidoscopio de la realidad logros que la gente, si no le dicen, siempre merecerá saber para mejorar el juicio.

Creo que los costarricenses están atestiguando los cambios, aun cuando muchas veces tengamos que ser nosotros quienes les demos las noticias porque, si no, no se enteran.

Aquí en el ICE nos toca transformar esta institución de más de $7.000 millones de patrimonio y 23.000 personas, en la mejor empresa estatal de industrias estratégicas, telecomunicaciones y electricidad. A eso vamos.

Sabe lo que quiere. A pesar de los temores y las dudas de quienes exigen disculpas, lamentaciones y exorcismos, habremos de ver muy pronto, a partir de modelos avanzados en materia de tecnologías y criterios de modernidad que quienes protestan ni siquiera han conocido aún la cons- titución de uno de los sistemas de telecomunicaciones más modernos del continente, aparejado a una renovada potencia en generación eléctrica con base en fuentes limpias, baratas y renovables, como siempre han sido los objetivos del ICE desde su creación por costarricenses visionarios.

Decirlo así posiblemente despierte celos y conjeturas para agudizar las objeciones y las zancadillas, pero de eso también hemos tomado nota.

Hay quienes desearían otro destino para el ICE, como su privatización, su venta, su adquisición, su desintegración, o, al contrario, su entronización como seudomonopolio para ganar privilegios.

El ICE sabe lo que quiere: ser la mejor empresa de servicios de energía y telecomunicaciones, competitiva dentro y fuera del país, con la mejor gente, capaz de prever las necesidades de sus clientes y comprometida con el desarrollo nacional.