Primera Fila

Penurias por una entrada

Periodista

Si quiere comprar una entrada para el partido Costa Rica-El Salvador del 20 de agosto tenga paciencia.

Ayer martes fui al Banco Nacional (oficinas centrales) para comprar cuatro entradas.

	Imprimir		Recomendar
	Disminuir		Aumentar

Llegué antes de que abrieran. Luego, hice fila durante 23 minutos en las cajas para comprar las entradas, tiempo que considero corto tomando en cuenta que no hay una ventanilla única para la venta de tiquetes por lo que se debe esperar junto a personas que realizan otros trámite.

Una vez que la cajera me cobró y firmé cuatro colillas de pago empezó el verdadero calvario.

Lentitud. Resulta que los tiquetes los entregan en el módulo de información, el mismo sitio donde llega cualquier persona a preguntar qué debe hacer porque perdió una tarjeta o porque desea abrir una cuenta de ahorros.

Ahí había dos funcionarios “luchando” con las computadoras y sistemas para imprimir las entradas y “sudando” para atender a todos.

En ese módulo mi espera superó los 30 minutos y eso que solo había como 15 personas, pues llegué temprano. Cuando terminé la fila era mucho más larga.

Por cierto, de esos aficionados unos 10 eran revendedores; lo sé pues comentaban que al menos cobrarán ¢10.000 más por cada entrada, así que los sistemas para evitar la reventa no son eficaces.

Mientras esperaba por las entradas, uno de los funcionarios del banco dijo que nadie más tiene las claves para acceder al sistema y por eso no habilitan más puestos para impresión de tiquetes.

Además, las impresoras que utilizan solo imprimen una entrada y luego el funcionario debe volver a acomodar los tiquetes a mano e imprimir otro, lo que se vuelve lento y tedioso.

¿Está el banco preparado para atender a sus clientes y además encargarse de vender más de 15.000 entradas para este partido? ¿Desmotivará esto a los aficionados? ¿La Federación Costarricense de Futbol estará enterada?

Al menos yo decidí ver por televisión el partido del 6 de setiembre ante Surinam con tal de no “sufrir” más por un boleto.

La Federación debería hacer un ejercicio simple: enviar a cualquiera de sus funcionarios a conversar con las personas que esperan por una entrada en el Banco Nacional y escuchar sus quejas.

Ojalá nuestra Selección no solo mejore en la cancha, sino también en estos detalles.