Usuarios abarrotan agencias para solucionar situación

ICE corta celular a 118.000 abonados por estar morosos

 Entidad deshabilitó el servicio de quienes no pagaron antes del 30 de marzo

 Usuarios critican servicio y el tiempo que demora el ICE en reconectar líneas

El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) cortó en esta semana 118.000 líneas celulares, la gran mayoría de ellas porque sus propietarios no pagaron el recibo a tiempo.

Lo anterior ocasionó largas filas en las distintas agencias y el malestar de los usuarios, quienes buscaban disponer nuevamente del servicio.

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El promedio de cortes al mes ronda entre las 20.000 y 25.000 líneas. En consecuencia, hubo un incrementó de un 350%.

El vocero del ICE, Elberth Durán, dijo que desde el miércoles pasado el sistema de cómputo deshabilita las líneas, una vez vencida la fecha de pago.

Anteriormente se daba un “período de gracia” de unos ocho días antes de desconectar la línea.

Además, el sistema también castigó a quienes cancelaron el recibo correspondiente al 30 de marzo después de ese día.

Por ejemplo, si alguien pagó el 3 de abril, el sistema le deshabilitó el servicio el miércoles pasado, aunque el usuario ya no tuviera deudas pendientes.

Disconformes. Los afectados manifestaron su enojo por no ser advertidos de estos cambios.

“No debo un cinco y me quitan la línea. Ellos dicen que fue un problema de ellos, pero que me tengo que esperar dos días”, manifestó Martín Condega, quien ayer en la tarde acudió a la agencia de Tibás.

Otros usuarios comentaron que en cuestión de tres días les han desconectado el celular en dos ocasiones, pese a que ya se habían puesto al día con sus recibos pendientes.

Durán señaló que están trabajando en el sistema para agilizar las reconexiones y que estas se efectúen en menos de 12 horas.

Añadió que no es deber del ICE informar sobre los cambios en el plazo de los cortes, pues, según comentó, es responsabilidad de cada usuario pagar a tiempo.