Usuarios ‘invaden’ agencias para solucionar situación

ICE desconecta 118.000 líneas celulares

 Sistema computarizado deshabilitó el servicio de quienes no pagaron antes del 30 de marzo

 Institución reconoce que en algunos casos se cortó la línea a usuarios sin deudas pendientes

San José (Redacción). El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) cortó en esta semana 118.000 líneas celulares, la mayoría de ellas porque sus propietarios no pagaron el recibo a tiempo.

Lo anterior ocasionó largas filas en las distintas agencias y el malestar de los usuarios.

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El promedio de cortes al mes ronda entre las 20.000 y 25.000 líneas; es decir, que hubo un incrementó de más de un 350%.

El vocero del ICE, Elberth Durán, explicó que desde del miércoles pasado el sistema de computo deshabilita las líneas una vez que el pago de recibo se venza; mientras que antes se daba un “periodo de gracia” de ocho días.

Además, el sistema también castigó a quienes cancelaron el recibo correspondiente al 30 de marzo después de esa fecha.

Es decir, que si alguien pagó el tres de abril, por ejemplo, el sistema le deshabilitó el servicio el miércoles pasado; aunque el usuario ya no tuviera deudas pendientes.

Los afectados manifestaron su enojo por no ser advertidos de estos cambios.

“Yo pagué todo, no debo un cinco y me quitan la línea, ellos dicen que fue un problema de ellos, pero que me tengo que esperar dos días, es una barbaridad”, manifestó Martín Condega, quien esta tarde acudió a la agencia de Tibás.

Durán informó que se esta trabajando en el sistema para agilizar las reconexiones y que estas se efectúan en menos de 12 horas.

Destacó que no es deber del ICE informar sobre los cambios en el plazo de los cortes, pues, según dijo, es responsabilidad de cada usuario pagar en la fecha correspondiente.