Alterra y Aviación Civil reconocen saturación del aeropuerto Santamaría

Pasajeros sufren largas filas en Migración por falta de personal

 Gestor dice que fines de semana y en horas pico viajeros se quejan por lentitud

 Migración alega que reducida infraestructura ‘agobia’ a pasajeros

Los usuarios del aeropuerto Juan Santamaría volvieron a sufrir en los últimos días la lentitud y las largas filas en Migración.

El problema fue confirmado ayer por voceros de Alterra, gestor de la terminal aérea, y por Viviana Martín, presidenta del Consejo Técnico de Aviación Civil.

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Las autoridades reconocieron que los mayores inconvenientes se presentan durante los fines de semana y en horas de alta concentración de vuelos.

Estas horas pico ocurren entre el mediodía y las 2 p. m., y entre las 8 p. m. y las 11 p. m.

Durante esos períodos, el personal de Migración resulta “insuficiente” para atender el volumen de pasajeros, afirmó ayer Fernando Lara, gerente de Asuntos Corporativos de Alterra.

El funcionario aseguró que el problema lo vienen sufriendo “hace varios meses”, aunque no precisó cuántos.

Lara manifestó que la apertura de seis puestos nuevos de Migración, en diciembre pasado (se pasó de 12 ventanillas a 18), no resolvió el problema de las largas filas.

“Se ha llegado a un punto en que la gente no solo se ha quejado, sino que ha gritado y ha insultado llamando la atención de que no hay suficiente personal en las ventanillas”, declaró.

Un equipo de La Nación confirmó el 31 de marzo, a las 9 p. m., la falta de personal en los puestos de Migración.

Aunque hay 18 cubículos para atender a los pasajeros, ese día solo siete estaban en funcionamiento, pese a que en la noche se concentran hasta 11 vuelos.

Ayer, a la 1 p. m., por ejemplo, hubo ocho empleados de Migración trabajando y una hora después aumentó a 11 funcionarios, cuando se percataron de la presencia de la prensa.

Mario Zamora, director de Migración y Extranjería, admitió que al mediodía falta personal para sustituir a los funcionarios que salen a almorzar y que en la noche solo tienen 11 empleados disponibles.

Argumentó que las largas filas también son provocadas por un incremento en las aerolíneas y los vuelos, lo cual repercutió en un mayor tránsito de pasajeros.

Como última explicación, el funcionario aseguró que el problema también es provocado por la falta de infraestructura para Migración.

“El poco espacio agobia a los pasajeros”, dijo Zamora al advertir que Alterra no ha entregado la sala de Migración definitiva.

Paliativos. Viviana Martín adujo que Aviación Civil solo puede asumir un rol de coordinación, pidiéndole a Migración que refuerce con más personal sus ventanillas, para reducir las filas.

Además, solicitó a Alterra que duplique la cantidad de empleados de servicio al cliente para que agilicen el avance de los pasajeros entre las filas de viajeros nacionales y de extranjeros.