Así gasta la plata el INS

Oficinista

El 3 de octubre, mi casa de habitación sufrió un hecho vandálico: pintaron el garaje con una leyenda que no se pudo borrar. Tengo una póliza de Hogar Comprensivo con el Instituto Nacional de Seguros (INS) que cubre estos daños, por lo que solicité la indemnización.

Bastaba que un pintor pasara por el frente de mi casa y valorara el daño, pero el INS paga un ingeniero, que toma fotos del interior de mi casa, toma medidas y me solicita un plano de la distribución para hacer su trabajo, cuando solo bastaba mirar el portón.

Inquietud y espera. No comprendiendo tal proceder, me comuniqué con una funcionaria del INS, la que a su vez le pasó mi inquietud a la directora de Reclamos y se me indicó que había que esperar el informe para analizarlo. Solicité una copia del informe, que incluye lo siguiente:

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Un informe de evaluación de daños, que detalla el área de construcción, estado de conservación de la construcción, edad de la construcción; y una serie de conceptos como valor de reposición nuevo, valor neto de reposición, pérdida de valor de reposición, para llegar al valor real efectivo del daño al portón.

Después, para determinar los daños, se hace una descripción general del inmueble y del daño ocurrido. Luego hace una valoración de las construcciones (detallando sus componentes) y finalmente hace la valoración del daño en la suma de ¢150.000 para la vía que indicó.

Avalúo erróneo. Para llegar a la valoración de daño, hace un avalúo erróneo de mi casa. Para citar un ejemplo, valora un patio de luz de 14 m² en ¢500.000, sin tomar en cuenta que su piso es de adoquines, totalmente enrejado y rodeado de paredes de ladrillo. Resulta irrisorio este avalúo, porque solo la casa del perro me costo ¢150.000, o sea un 30 % del costo del patio interno. Hace un avalúo por aproximadamente el 50 % del valor de la propiedad en la póliza, ignorando que la póliza inicial fue hecha por un agente de Seguros, fue aceptada por el INS y que se paga una prima anual por la suma asegurada que es el doble de su avalúo. Ignora además que el INS sugiere que revisemos los valores actuales de nuestras propiedades y ajustemos las pólizas: ¿en que queda el valor de reposición nuevo? Solicité un nuevo avalúo.

Según el INS estos daños tienen un deducible con un mínimo de ¢50.000 y que el monto de la pérdida de ¢150.000.00 no supera el deducible, por lo que no puede pagarlo. Pero sí lo supera.

Como al final de todo, tengo que pagar el daño, pasó un pintor por mi casa y me valoró el daño, no me cobró nada y duró 2 minutos en hacerlo, incluyendo el tiempo que duré solicitando el favor. Así gasta la plata el INS.