En pocas palabras

Rosa Climent

Gerente médica de la CCSS

Pacientes son responsables

¿Cuáles son las razones más frecuentes del ausentismo en clínicas y hospitales?

Una de las causas más frecuentes es que a las personas se les olvida que tienen que ir a la cita. La gente no revisa sus documentos para verificar cuándo es su cita. Hay que recordar que en especialidades el médico cita al paciente cada 3, 4 ó 6 meses para verificar su evolución y valorar el resultado que tiene el tratamiento. En ocasiones, las personas, si se sienten mejor y deben desplazarse desde lugares lejanos prefieren no hacerlo.

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¿Cuáles son las fallas del sistema que permiten el ausentismo?

Yo no diría que es falla del sistema. Nosotros otorgamos las citas y es responsabilidad del usuario tener presente cuándo debe presentarse a los servicios de salud.

“Es responsabilidad de cada persona presentarse a su cita, revisar sus documentos periódicamente para verificar la fecha. Nosotros estamos asumiendo la responsabilidad de llamarlos para recordarles, aunque eso no nos garantiza que van a presentarse”.

¿Qué está haciendo la Caja para reducir las ausencias?

Se estableció un proyecto piloto en varias clínicas metropolitanas, que contempla dos aspectos. Uno de ellos, es dar la cita por teléfono para que no tengan que presentarse dos veces a la clínica. También se hacen recordatorios a los pacientes con citas programadas en especialidades.