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Falló línea 145 para reservar servicio celular Mercedes Agüero R. maguero@nacion.com Una falla en la línea 145, abierta por el ICE para reservar una conexión celular, generó ayer malestar entre los interesados y congestión en los servicios 113, 115, 119 y 193. Personas como Luis Diego Bolaños se quejaron porque pasaron toda la mañana intentando ingresar a la línea y siempre daba ocupado. Esta situación provocó que, a las 4 p. m., unos 600 telegestores de las otras líneas de consulta suspendieran labores para exigir a los jerarcas del ICE una pronta solución. “Como el 145 no funciona o da información errónea, la gente empezó a llamar a las otras líneas reclamando y tratándonos mal”, explicó Olga Serrano, de la Asociación Sindical de Telecomunicaciones y Electricidad (Acotel). Anoche, a las 6:10, los operadores y dirigentes sindicales se hallaban reunidos con el presidente ejecutivo del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), Pedro Pablo Quirós. La entidad reconoció que el 145 no dio abasto con la gran cantidad de llamadas entrantes. Elbert Durán, vocero del Instituto, dijo que el sistema tiene capacidad para atender a 180 usuarios simultáneamente, pero la avalancha de llamadas la rebasó . Agregó que los técnicos trabajan para aumentar la capacidad a unas 800 llamadas simultáneas. El servicio 145 es un sistema automático de reconocimiento de voz, donde la persona da sus datos e indica en qué lugar desea formalizar la compra de la línea. Luego, la operadora le indica la fecha y hora para el trámite. Algunos usuarios denunciaron que la operadora les asignó cita en la madrugada y, como es un mecanismo automático, no había a quién hacerle el reclamo. Gran demanda. Por otra parte, el ICE informó de que entre las 7 a. m. y las 3:30 p. m. se reservaron 3.801 líneas celulares del tipo GSM. Esa entidad pondrá a la venta, el martes, 40.000 conexiones. De ellas, el 40% será distribuido en sus agencias y el restante 60% será vendido directamente por los distribuidores privados. Estas conexiones provienen de un remanente de líneas que se han retirado a clientes morosos. La última venta de este tipo se hizo el 19 de febrero. En esa oportunidad, el ICE tardó sólo siete horas para distribuir 6.000 líneas GSM.
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