Consumidor puede negarse a pagar si faltan datos
Juan Fernando Lara S.
jlara@nacion.com
Los consumidores tienen derecho a pagar a un restaurante u otro comercio solo el precio visible en el momento de comprar.
Si en la etiqueta o el menú el precio no incluye los impuestos respectivos, el cliente puede negarse a pagarlos.
Cynthia Zapata, jerarca de la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC, citó esa posibilidad y dijo que es tan importante el detalle que debe instarse a los comerciantes a prevenir “pues llevan las de perder” en caso de denuncias o negativas a pagar.
Zapata añadió que los sitios más expuestos a este tipo de reclamos son los restaurantes que indiquen en el menú sus precios sin incluir los impuestos.
“Esa práctica de incluir un aviso en el menú que afirme que los precios no incluyen impuestos carece de toda validez”, enfatizó Zapata.
La funcionaria agregó que las personas que al ejercer este derecho tengan dificultades en un establecimiento comercial pueden comunicarse en ese momento por la línea 800-266-7866 para recibir asistencia.
Si el consumidor se ve obligado a pagar el sobreprecio, puede conseguir la devolución del dinero de los impuestos tras una denuncia, e incluso que se sancione a la empresa.
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