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Hoteles y restaurantes ocultan detalle de precios a clientes Negocios no incluyen en listas los impuestos o cargos adicionalesDe 87 locales visitados, en 63 hubo faltas contra Ley del consumidor Juan Fernando Lara S. jlara@nacion.com El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) comprobó que un gran número de restaurantes no incluyen los cargos de impuestos y servicio en el precio final de sus platillos. El MEIC también comprobó que es práctica común entre los hoteles abstenerse de mostrar a sus clientes los cargos de hospedaje cuando ingresan al local. Ambas prácticas lesionan la decisión de compra y generan molestias que, en ambos casos, dañan la imagen turística del país cuando involucran a extranjeros. Esas son parte de las conclusiones de un estudio hecho en marzo por el MEIC. El análisis detectó que, de 40 hoteles escogidos al azar, 37 incumplieron la normativa vigente y, de los 47 restaurantes visitados, los funcionarios del MEIC detectaron que 26 incumplieron la Ley de promoción de la competencia y defensa efectiva del consumidor. La principal falta hotelera es que no muestran en un lugar visible del área de recepción los precios de hospedaje: 31 hoteles –77% del total– fallaron en eso. Veintiún hoteles tampoco detallaron en sus áreas de recepción sus montos y tipos de hospedaje, y en 27 establecimientos tampoco se detallaron otros servicios brindados y sus tarifas finales. Además, 15 hoteles que cobran en dólares sus servicios tampoco informan del tipo de cambio de referencia vigente el día que las personas acceden al hospedaje. “Si un país que impulsa el turismo pierde transparencia, perderá también su competitividad”, dijo el viceministro de Economía, Jorge Woodbridge. El problema básico –14 casos– es que el precio visible para el cliente no incluye impuestos de servicio y ventas, un 23% del costo final. Las propinas son una regalía y no están reguladas por la ley. Otras faltas incluyen casos de productos sin precio o el cobro en dólares, pero no se detalla el tipo de cambio de referencia vigente. Engaño. La encargada del área de apoyo al consumidor del MEIC, Cynthia Zapata, dijo ayer que estas prácticas fomentan engaños, especulación y tratos discriminatorios, en especial hacia turistas cuya expectativa parte de precios que incluyen todos los cargos. Durante la investigación, que incluyó comercios en San José, Alajuela, Heredia, Cartago y Puntarenas, se previno a los encargados del negocio. Zapata dijo que está por completarse una segunda visita a los sitios que presentaron problemas en marzo para verificar las correcciones correspondientes. Los empresarios que reincidan en las irregularidades se exponen a sanciones que oscilan entre ¢1,5 millones y ¢5 millones.
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