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Tramitar licencia en BCR ahorrará ¢47.000 a usuarios Gobierno proyecta bajar de tres horas a 15 minutos gestión a partir del 3 de julioDescentralización del servicio público generará el mismo ahorro en pasaportes Juan Fernando Lara S. jlara@nacion.com Gestionar la licencia de conducir o el pasaporte en las oficinas del Banco de Costa Rica (BCR) ahorrará a los usuarios de zonas rurales hasta ¢47.000 del costo real de esos trámites cuando el plan se inicie el 3 de julio. La Secretaría Técnica de Gobierno Digital cuantificó el ahorro en tiempo y dinero del nuevo esquema de tramitación. La Secretaría concluyó que, en la actualidad, alguien de Guanacaste o Los Santos, por ejemplo, gasta un promedio de ¢62.000 al ir a San José a sacar su licencia. Dicha estimación resulta de sumar al costo del trámite, los gastos de traslado en bus, alimentación, ingreso económico que no percibe el usuario por hacer la gestión, en vez de estar trabajando, e incluso la necesidad de hospedaje en la noche. Alicia Avendaño, directora de la Secretaría Técnica, afirmó que este gasto bajará de ¢62.000 a ¢15.000 cuando, en julio, las licencias y pasaportes se obtengan en 30 agencias del BCR en todo el país. Para los residentes de la Gran Área Metropolitana, el ahorro será de ¢5.000 pues el análisis determinó que estos invierten en promedio ¢20.000 en los trámites. Además, la espera por el documento pasará de tres horas promedio a 15 minutos, dijo Avendaño. La Secretaría elaboró los cálculos según una metodología creada por la experta brasileña en gobierno digital, Florencia Ferrer, que el Banco Mundial considera el mejor instrumento para medir el impacto económico de digitalizar los servicios públicos. Saturados. En el 2006, las siete dependencias donde se puede tramitar licencias, emitieron 295.000 documentos y 15.600 permisos provisionales para un total de 310.600 personas. De esa cifra, 206.700 documentos –66%– salieron de la sede de Licencias en San José, afirmó René Zuleta, ingeniero industrial y encargado de procesos y estándares de la Secretaría de Gobierno Digital. Zuleta señaló que, aunque los pasos para obtener los documentos están “bastante simplificados” , la alta demanda del servicio en pocos puntos de atención y con escasa capacidad instalada crea “cuellos de botella”. Datos del Consejo de Seguridad Vial (Cosevi) señalan que a la fecha hay 400.000 licencias vencidas que “los usuarios evitan renovar por pereza a las filas”, enfatizó Zuleta, y a 45.000 se les vencerá el pasaporte de ahora a diciembre. Avendaño comentó que esperan un ahorro similar de ¢47.000 para residentes de zonas lejanas que soliciten pasaporte en el BCR pues el costo real del trámite pasará de ¢79.000 a ¢32.000. Según la funcionaria, la Dirección General de Migración y Extranjería ha intentado atender la alta demanda, pero su personal está saturado. En el 2001, Migración emitió 75.400 pasaportes y, en el 2006, un total de 99.400. Avendaño cree que la demanda “está contraída por lo difícil de hacer la gestión”.
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