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Usuarios de TICA en Golfito reclaman ‘olvido’ a Aduanas Poca capacitación y escasas mejoras a sistema son las quejas principalesDirector de Aduanas ofreció fortalecer asistencia de entidad en la zona Juan Fernando Lara S. jlara@nacion.com Los concesionarios del Depósito Libre de Golfito, encargados de controlar los inventarios del lugar, reclaman al Ministerio de Hacienda su aparente desinterés en mejorar la herramienta, implementada nueves meses atrás. Falta de capacitación, procedimientos confusos y falta de mejoras adicionales al sistema figuran entre las quejas de los usuarios. El chequeo de artículos comenzó en noviembre del 2006 al instalar el sistema de Tecnología de Información para el Control Aduanero (TICA) en Golfito. El control de ingreso y salida de los bienes se hace mediante la asignación de un código de barras único a cada artículo que ingresa al complejo comercial. Los concesionarios envían al final del día un reporte electrónico a la base de datos de la Dirección General de Aduanas de sus ventas, el código del producto, la cantidad y el número de factura. La información ingresa a una base de datos o inventario electrónico de productos registrados por concesionario, que se actualiza con los reportes diarios. Inquietudes. Guillermo Varela, director de la Asociación GS1 que asiste a los concesionarios en la asignación del código de barras a los bienes, opinó que falta más definición y claridad en el proyecto. “La herramienta está bien pero me inquieta que los inventarios anden incompletos por un error humano y por falta de controles más rigurosos”, dijo Varela. Eugenio Castillo, de la empresa Toys Mayoreo que maneja el local 33 en el depósito, está de acuerdo con el sistema pero cree que le falta más apoyo. “Hace un mes Aduanas mandó un informe para actualizar el sistema, lo cual es bueno, pero nadie en Golfito sabía cómo ejecutar la actualización”, precisó Castillo. Edith Jiménez, funcionaria de Aduanas en Golfito, dijo que solo recibió capacitación una semana previa al arranque del plan. La situación, afirma, hizo que por meses trabajara desorientada con los procedimientos a seguir pues no había documentación o manuales de procedimientos para atender a los concesionarios. “Nos correspondió poner la cara y a veces nos topábamos con problemas que no sabíamos cómo resolver y había que buscar a quién dirigirnos”, precisó Jiménez. Puertas están abiertas. Expertos aduaneros visitarán Golfito durante agosto y por dos semanas ofrecerán capacitación adicional, indicó Desiderio Soto, director de Aduanas, en atención a esos reclamos . Soto admitió “debilidades” en la comunicación oportuna de cambios hacia los usuarios del TICA en Golfito por parte de Aduanas, sin embargo, se comprometió a revertir esa situación en el futuro. El funcionario agregó que las puertas están abiertas para hacer mejoras en el sistema si una empresa requiere más capacitación o plantear sus observaciones. “Si a nivel de Aduanas faltan más reuniones para consulta, estamos muy dispuestos y abiertos a celebrarlas”, concluyó Soto.
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