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Vida en la empresa Medio siglo Álvaro Cedeño acedenog@racsa.co.cr Economista Hace cincuenta años fue mi primer día de trabajo. Percibí por primera vez y casi sin entender, algo que luego conocí como jerarquía, espíritu de cuerpo, sentido de pertenencia, cultura orden organización, “argollas”, territorios, eficiencia, liderazgo, poder, resistencia al cambio, imagen. Por primera vez vi un organigrama donde figuraba la unidad en la cual iba a trabajar, en el Banco de Costa Rica que entonces no pasaba de 350 empleados en todo país. El decreto de nacionalización bancaria, era entonces un infante de nueve años y se percibía un gran compromiso de las autoridades y de los compañeros, con la idea de la banca como servicio público. Eran tiempos de entusiasmo fundacional. Mucho de lo que he escrito sobre liderazgo y jefatura, encuentra su ilustración en unos cuantos hombres –entonces no eran frecuentes las jefaturas en manos femeninas– que eran modelos de integridad, con más o menos conocimiento técnico, pero todos con el carácter requerido para el cargo. Los jefes, como los padres y como los maestros, hacen un trabajo trascendente, que penetra en el futuro, lo sepan o no, lo intenten o no. Con su excelencia modelan el comportamiento de sus colaboradores y con su conducta general, desarrollan lo que en pedagogía se denomina el “currículo oculto” y van sembrando valores y hábitos. Los trabajadores, cuando desarrollan sus vidas apegadas a valores, también aportan ejemplo, guía y estándares. Esta reflexión busca que quienes laboran en las empresas, descubran el contenido formativo de su accionar y aprecien que la excelencia de hoy, penetra en el futuro como una influencia positiva, de forma que quizás no percibimos aún. Por eso vale la pena hacer el esfuerzo.
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