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Vida en la empresa Demanda de liderazgo Álvaro Cedeño acedenog@racsa.co.cr Economista Buen liderazgo es hacer que el grupo se dirija con entusiasmo hacia objetivos de gran valía. Lo ejercen todos los que conducen unidades de trabajo. Su fruto es doble: eficacia y felicidad. Russell Ackoff dice en el libro La corporación democrática que el trabajo debe ser fuente de felicidad y si esto no es así es porque algo anda mal con nuestro ocupación actual o con nuestro sentido de los valores. En una empresa mercantil el liderazgo se hace necesario porque si no existe en ésta y en cambio , sí le ocurre esto a la competidora, nos irá mal. ¿Y en una empresa no sometida a competencia? Pongamos como ejemplo una oficina pública o una universidad estatal. Ahí el entorno no exige el buen liderazgo de manera tan dramática como en la empresa mercantil. ¿Entonces cuáles son los incentivos para que ocurra? Los participantes en esas entidades que tengan sentido de responsabilidad social lo demandarán, porque buen liderazgo es eficacia, y se la deben a la sociedad. Y todos los demás, lo tengan o no, si su sentido de los valores no anda mal, también lo demandarán, porque buen liderazgo implica al menos comodidad en sitio donde se trabaja. ¿Y cómo se concreta esa demanda de liderazgo? En esas entidades debería hablarse con transparencia de lo que es el buen liderazgo, de cuáles son los comportamientos de los conductores de unidad que lo evidencian, de cómo debe ser su relación con los colaboradores, de cuáles han de ser sus contribuciones fundamentales. En segundo lugar, todo conductor debe someterse a la disciplina de pedir retroalimentación a sus colaboradores en el tema específico. ¿Y qué debe hacer ese conductor? Entender que liderazgo no es haber ganado el puesto. Aprender sobre lo que significa y sobre cómo hacer para mejorar los rasgos mejorables. Olvidarse de cosas erróneas aprendidas como que liderazgo tiene que ver con habilidades teatrales, con decisiones rápidas o con autoritarismo. Y meditar sobre lo que Drucker y Bennis han dicho sobre integridad, carácter, auto-conocimiento y auto-aceptación, como fundamento del liderazgo.
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