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Sociedad y Servicios CCSS dice que solo 30% de la población acude a consulta externa Esteban Oviedo eoviedo@nacion.com Los servicios de emergencias en los centros médicos de la CCSS están saturados por la afluencia de pacientes sin urgencias reales. En consecuencia, los médicos atienden hasta 100 pacientes en un solo turno de ocho horas. Uno de estos doctores puede ver 12 pacientes por hora, mientras que en los servicios de consulta externa existe un límite de cinco enfermos por hora. A los consultorios destinados a recibir personas en riesgo de morir, acuden pacientes con hongos en los pies o en busca de métodos de planificación familiar. Más de la mitad de los atendidos allí deberían ir a consulta externa pues sufren males como resfriados, diarreas y enfermedades de la piel. Ejemplos de emergencias reales son dolores en el pecho, partos, accidentes de tránsito y crisis asmáticas. Pero la ventaja de acudir a los servicios de emergencias es que no se rechaza a nadie. Consulta dirigida. En la clínica de Heredia centro, hoy hace ocho días tres médicos atendieron 335 pacientes. Elizabeth González, coordinadora médica del centro, explicó que en esas condiciones la consulta se enfoca en la dolencia. “No se le pregunta al paciente si tiene perro (para buscar causas), es una consulta orientada a los síntomas”, dijo González. Karla Obando, una de las doctoras de esa clínica, comentó: “Si es un problema respiratorio, se ve oídos, garganta, se escucha el pulmón y en dos o tres minutos ya el paciente está afuera con receta”. En cambio, cuando llega un padecimiento más grave se le dedica el tiempo necesario. “Bajo esta presión, con este montón de gente, somos rápidas pero muy cuidadosas a la hora de examinar a un paciente porque si hay una torta el problema va a ser para uno”, continuó Obando. Nidia Morera, compañera de Obando, agregó que el paciente no está educado para la consulta. Una posición similar externó Juan Antonio Ugalde, jefe de emergencias de la clínica Clorito Picado de Cinco Esquinas de Tibás. “Si no hay campo en consulta externa, van a urgencias. Imagine qué pasa cuando el servicio está saturado con tres cortados, un dolor abdominal y viene un paciente con la nariz trancada”, dijo Ugalde. Carlos Solano, subdirector de la Clorito Picado, agregó que una vez atendió un hombre a las 3 a. m. porque no podía bostezar. “Uno piensa que lo están vacilando”. El médico Ernesto Santamaría comentó que en la clínica de San Joaquín atendió 70 pacientes en una guardia de cuatro horas. “Me toca volver el 16 de julio, ya estoy haciendo una catarsis. Es desgastante física y psicológicamente”, aseveró Santamaría. La doctora Obando añadió que se deben reforzar los servicios. “Es necesario por uno y por el paciente”, consideró. Intentos. Rosa Climent, gerente médica de la CCSS, comentó: “Hemos intentado hacer campañas de educación sobre cómo se usa un servicio de emergencias”. En varias clínicas visitadas por este medio no se observaron rótulos llamativos sobre las limitaciones del servicio de emergencias. Al cuestionársele si el paciente acude a urgencias porque encuentra la consulta externa y necesita atención, Climent respondió que los estudios de la CCSS indican que solo el 30% de la población de la Gran Área Metropolitana acude a ese último servicio. “Necesitamos espacio para atender la emergencia real. Si no hacemos la diferencia, difícilmente damos una buena atención en emergencias”, continuó Climent, quien anunció la creación de más Ebais en el Valle Central. “Si hay más mercado la gente aprovecha. Hemos abierto todas las opciones, hemos inventado todo, e igual se llena todo”, finalizó la gerente. Colaboró Ronny Soto
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