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Cartas a la Columna Falta de compromiso INCUMPLIMIENTO Resulta vergonzoso que funcionarios públicos como la señora María Camacho Chavarría (encargada de prensa del Conavi) y el señor Pedro Castro (viceministro de Transportes), quienes el pasado 16 y 19 de mayo, respectivamente, anunciaron en La Nación la inversión de ¢100 millones para rehabilitar la vía nacional entre San Vito y Ciudad Neily, no cumplan. Han pasado 2 meses desde que anunciaron las reparaciones y solo enviaron una niveladora, que después desapareció, y la carretera permanece en pésima condición. Esa vía, que alguna vez tuvo asfalto, ahora es digna de la Costa Rica de antaño: una verdadera trocha. Bien se ha dicho que el subdesarrollo es una actitud. William Gazo Romero y once firmas más Ciudad Neily No hubo comunicación Ofrecemos disculpas al señor Randall González (Cartas, 2/7/07) por la inconformidad que derivó de una gestión en la sucursal de Coopemex RL en Heredia. Hemos constatado que el propio jefe de la sucursal le devolvió la llamada al celular, pero en una ocasión no hubo respuesta y en otra contestó su esposa, quien indicó que no estaba disponible en ese momento. Es muy valiosa su opinión, pues situaciones como esta no se habían presentado en ninguna de nuestras sucursales. Daremos seguimiento a su caso para que no se vuelva a repetir lo que vivió, ya que respetamos al máximo a los asociados. Álvaro Muñoz Umaña Prensa, Coopemex RL Enseñanza De la rectificación que me hizo el señor Tomás Arias Castro sobre un dato histórico en un artículo sobre el proyecto de restauración de la Estación del Ferrocarril al Atlántico en Cartago aprendí que no debí apoyarme solo en la memoria, que debí recurrir a mis escritos. Esto por cuanto, dos años y medio antes, había narrado el célebre crimen de marras en la Revista Dominical. Fernando Gutiérrez Coto Corresponsal de La Nación Para bien de la CCSS Los malos servicios en hospitales y clínicas de la Caja, las quejas constantes por equipos dañados u obsoletos, las largas listas de espera, etc. pueden ser resultado de conflictos de intereses. Esto se podría evitar si la CCSS contara con personal médico libre de compromisos particulares con clínicas y hospitales privados. Para lograrlo, ese personal debe ser muy bien pagado y debe contar con los equipos más modernos. Carlos A. Segura Herrera San Juan, Tibás Equipaje dañado He viajado en varias líneas aéreas, pero nunca me habían dañado las maletas como me sucedió recientemente al viajar por Mexicana de Aviación. Noté la diferencia. Para peor, hacía poco había comprado esas maletas. Adolfo Montero Masís Moravia, San José Acierto presidencial La preocupación del doctor Óscar Arias por el ambiente se tradujo en el Decreto Nº 33487-MP, con el que se pasa de las ideas a los hechos. Bien por la propuesta “Paz con la naturaleza”, dada a conocer el 7 de julio y que debemos apoyar. Costa Rica debe ser líder en el uso racional de los recursos, el desarrollo sostenible y en promover alianzas entre países desarrollados y en vías de desarrollo. Franklin Alvarado Peterson Regidor Municipalidad de San José Positiva respuesta Ante mi queja (Cartas, 19/6/07), la respuesta de la contralora Socorro Fernández, del Hospital San Rafael de Alajuela, fue excelente y mi hijo recibió la atención que necesitaba. Es bueno que los asegurados sepan que tienen derecho a ser escuchados por medio de las contralorías ubicadas en los centros de salud. Así como publicamos inconformidades, es justo reconocer la buena actuación, que humanamente se está mejorando, que se hace el mejor de los esfuerzos con atención como esta, beneficiosa para los asegurados. Rafael Barboza Barrientos Alajuela Grave pecado Decepciona escuchar a estudiantes que afirman barbaridades contra el TLC, tales como que se va a privatizar instituciones públicas, que se va a vender el país a Estados Unidos y una serie más de conceptos falsos y hasta peligrosos. Grave pecado cometen quienes han torcido la mente de estos muchachos. Rigoberto Prendas Vargas Guápiles ¿Qué podemos hacer? Transitaba por detrás de la Catedral Metropolitana cuando el conductor del TSJ 4339, en una maniobra imprudente, casi colisiona mi vehículo, por lo que le pité. El hombre se bajó para amenazarme y retarme a que saliera del vehículo, imagino que para golpearme. ¿Qué podemos hacer? Franklin Solano Venegas San José Experiencia positiva Contrario a la experiencia del señor Mario Chávez Jaubert ( Cartas , 1°/7/07), mi esposo y yo disfrutamos de unos días muy placenteros en el Hotel Fiesta en Punta- renas. Eso sí, antes de reservar, nos aseguramos de que el precio y la calidad fueran los justos. María Arias Barboza Mercedes Norte, Heredia ¿Servicio al cliente? Coincido con el señor Roberto Jimenez Mora (Cartas, 7/7/07) respecto al servicio al cliente y presento casos: en pedidos a Indulac, no se sabe la fecha entrega. En pedidos a Belca, nunca llaman para avisar que no hay producto y no me entero hasta dos días después por deducción. El técnico de Café Britt no llega a reparar las maquinas a la hora que se dijo. Respuesta de servicio al cliente: ¿Con quién hablo? Tres personas me atienden, pero ninguna sabe. Voy a McDonald’s Zapote, estaciono el carro con la parte delantera hacia fuera, pero el guarda me dice que no se puede estacionar así; le pregunto qué pasa en una emergencia y responde que le pregunte al gerente… Pablo Zúñiga Pleites San José
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