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Cartas a la Columna Daño por vandalismo CELULARES En relación con la queja del señor Guillermo Arend Cruz (Cartas , 2/7/07), se informa que los actos vandálicos que se presentaron en Carrillos, Poás, son los que han perjudicado la cobertura celular en la zona. Para evitar daños en lo posible, el ICE realiza trabajos que mejoren la seguridad de la radiobase y, a la vez, solicitó al proveedor restablecer el servicio en el transcurso del presente mes. La institución insta a los clientes que presencien hechos vandálicos a que hagan la denuncia correspondiente. Adriana Víquez Garita Prensa, ICE Ubicación peligrosa Soy usuaria de los buses de Concepción Abajo, Alajuelita, y me indigna mucho el sitio donde reubicaron la terminal en San José: una zona llena de “chapulines”, drogadictos, borrachos, burdeles y cantinas, sin ningún tipo de seguridad. ¿Quién va a responder si asaltan a una persona? ¿Alguien puede explicar por qué nos trasladaron a esa zona? Yerlin Delgado Alfaro Alajuelita Un héroe El señor Marat Bogdayants salvó la vida de los esposos Murillo Arce, de 72 años, vecinos de San Antonio de Belén, cuando la casa se les inundó por el desbordamiento de la quebrada Seca, el 13 de junio. El señor Marat es un héroe. Mientras tanto, su hijo Ramón, en los actos que protagonizó en la Embajada de Rusia, que se debieron a la situación social de la familia, lo único que exigía era una rendición de cuentas. Alice Víquez Barrantes Hojancha Garantía al comprar Coincido con el señor Roberto Hernández (Cartas , 22/5/07), respecto a que en Rajisa hay garantía al comprar un teléfono celular. Lo anterior, debido a que ellos mismos se encargan de enseñarle a uno a diferenciar entre los celulares reconstruidos, los usados y los que son nuevos. Silvia Fonseca Arias Escazú Nunca llegó Algunas entidades privadas han desvirtuado el concepto de servicio al cliente. Me sorprendió un débito del BAC San José, por un “supuesto” seguro, del cual “supuestamente” me habían notificado por correo electrónico (que nunca llegó, por supuesto). ¿Es que creen que los clientes son ignorantes y que no les importa su dinero? Molesta la actitud de la entidad por no comunicar de forma adecuada y por no solicitar el permiso respectivo. Eduardo Hernández González San Juan de Dios, Desamparados Sin repuestos En octubre, compré un pick up 2006 en Disexport y tardaron como mes y medio para entregarlo, aunque la prima estaba pagada por anticipado. Siempre salieron con evasivas. En este momento, necesito unos repuestos de carrocería y me informan que no tienen ninguno. Danilo Barquero Vargas La Aurora, Heredia Abundantes errores Un comentarista afirmaba que Mascherano anotaba su primer gol como profesional en el partido de Argentina contra Paraguay, cuando en realidad era el quinto. Otro afirmaba que Claudio Pizarro, un peruano, era un chileno contratado por el Chelsea. Este tipo de errores es común en nuestros comentaristas, por lo que parece que el mal del futbol costarricense no está sólo en la cancha, sino también en que quienes lo analizan parecen no saber mucho del mundo del balón. Erick Bonilla Muñoz San Rafael, Heredia Necesitan mejorar Hace como tres semanas reporté a Florida Ice & Farm que el agua de una botella de 5 litros de Cristal había tomado un color verdoso. Tomaron la información requerida y me dijeron que pronto vendrían a reponerla y a hacer exámenes de laboratorio del líquido. Nunca enviaron a nadie ni me contactaron. El agua pronto presentó un tipo de musgo poco agradable. Deben mejorar el producto y el servicio al cliente. Rod Nietzen Moravia Excelencia y amor Mi padre José Vargas Arce falleció después de estar un mes en el Hospital México, pero le prodigaron servicios profesionales y amor que hicieron que su padecimiento y nuestro sufrimiento fueran más llevaderos. Todo el personal de Medicina 4 nos brindó profesionalismo y el amor de Dios que cada uno de ellos lleva a su trabajo todos los días. Ana Cecilia Vargas Madrigal San Francisco de Dos Ríos Demasiados peros Hace un año compré un motor diésel en Motores Yokohama, pero la factura original se extravió. Para cumplir con RTV, recurrimos al vendedor para que nos facilitara una copia. En la empresa solicitaron una certificación del Registro Público por Internet. Cuando la llevé, nos dijeron que no servía pues debía ser de las que emite el propio Registro. Por último, nos cobraron ¢2.000 por reposición de documento, mediante un recibo sin membrete. Cuando fui a comprar el motor y pagamos más de ¢2 millones, no pusieron tantos peros. Alejandro Jiménez Vega Oreamuno, Cartago Construyendo salud Un reconocimiento al personal de la clínica Carlos Durán por la excelente idea de realizar el curso “Construyendo mi salud”, pues constituye un beneficio para todos los asegurados y sus familiares, debido a su gran positivismo. Adelante con todos los proyectos. Lucy Chacón Arrieta San José
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