Una Xbox 360
(AFP/Archivo)
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NUEVA YORK (AFP) -
Tras constatar "una cantidad inaceptable de reparaciones" de su consola de videojuegos Xbox 360, el grupo informático Microsoft anunció el jueves que destinará más de mil millones de dólares a ampliar las garantías de sus clientes y a reparaciones gratuitas.
"Todo comprador de una Xbox 360 que sufriera una avería general indicada por el pestañeo de tres luces rojas recibirá la ampliación de la garantía a 3 años a partir de la fecha de compra" y Microsoft "reemplazará o reparará toda consola Xbox 360 que tenga dicha avería durante el período de 3 años, sin costo de reparación ni de envío", precisó el grupo en un comunicado. La empresa precisó que reembolsará a todos los clientes que hayan sido víctimas de este desperfecto y que hayan pagado por reparaciones.
Microsoft, que vendió más de 10 millones de Xbox 360 desde su lanzamiento, en noviembre de 2005, no precisó cuantas máquinas se han visto afectadas por esta rotura general. El número uno de la informática mundial indicó que realizó una investigación e "identificó una determinada cantidad de factores que causan una avería total del material, señalada por el pestañeo de tres luces rojas", agregando que "realizó mejoras en la consola".
"La mayoría de propietarios de la Xbox 360 tienen una buena experiencia con su consola, pero este problema resultó ser motivo de frustración para nuestra clientela, y nos disculpamos sinceramente", comentó Robbie Bach, presidente de la división de productos de entretenimiento, citado en el comunicado.
El grupo ya había sido cuestionado por varios casos de "bloqueo" en su Xbox, pero hace un año minimizó el problema cuando un cliente inició un procedimiento en nombre de un colectivo en Estados Unidos.
La Xbox tiene fuerte competencia con la Wii de Nintendo y el Playstation 3 de Sony, todas consolas que salieron al mercado en Navidad, un año después que la máquina de Microsoft.
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