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Foto Principal: 1649559
Con la intervención, la CCSS se ha encontrado pacientes que esperan por atención en el San Juan desde 1995.
Archivo LN

Sociedad y Servicios
CCSS instala ‘call center’ en hospital


Ángela Ávalos R.
aavalos@nacion.com

El hospital San Juan de Dios pagará tiempo extra a 17 de sus funcionarios para que se encarguen de llamar a cada uno de los 24.000 asegurados que mantiene en lista de espera.

Esta es una de las acciones principales dictadas por el comité interventor de ese hospital, desde que la Caja suspendió a las autoridades del San Juan para que un equipo técnico asumiera las riendas y ordenara la gestión.

La actual directora de ese hospital, Ileana Balmaceda, aseguró que trabajan intensamente por depurar esas listas.

En horario no tradicional (de 4 p. m. a 8 p. m.), 17 funcionarios se encargan de llamar a cada uno de los pacientes en lista.

Esto se inició el pasado fin de semana. De acuerdo con Balmaceda, se espera tener la lista depurada en tres semanas.

Medidas. La depuración de listados permitirá a las nuevas autoridades, nombradas temporalmente por la Caja, definir las medidas para desahogar las listas.

El equipo coordinado por Balmaceda estudia ampliar la capacidad resolutiva de los quirófanos del hospital, de tal manera que queden salas disponibles para operar después de las 4 p. m.

“Esperamos poner a funcionar un programa de guardias a partir de agosto. La idea es hacer las cirugía complejas por la mañana y dejar las electivas menos complejas para la tarde”, explicó Balmaceda.

“Estamos haciendo el plan para estimar los costos y hacer las modificaciones presupuestarias que sean necesarias”, agregó.

Al mismo tiempo, se están organizando programas de cirugía mayor ambulatoria, vespertina y cirugías de corta estancia, toda vez que el objetivo es reducir los tiempos de hospitalización y aumentar el giro de cama.

Otras acciones. Como parte de las medidas de intervención del San Juan de Dios, se están analizando los procesos de compra.

En el área de mantenimiento, se contrató una arquitecta y un ingeniero electromecánico, y se están gestionando compras de insumos para aseo y para equipos de mantenimiento.

Balmaceda informó de que se están formando cuadrillas de trabajadores para “barrer” el hospital reparando o sustituyendo parte de la infraestructura que está dañada.

Un servicio en el cual también se está trabajando es el de emergencias, cuya jefatura fue asumida por el actual subdirector, Daniel Quesada. Aquí, se evalúan los flujos de trabajo y se revisa la necesidad de equipos para agilizar la atención.

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