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Cartas a la Columna Empresa Lumaca TRANSPORTE PÚBLICO Quiero informarle al Sr. Antonio Martínez (Cartas, 26/6/07) que en las pocas ocasiones en que se ha reportado algún inconveniente con los vueltos, la empresa ha hecho los reembolsos pertinentes. El problema se origina cuando los usuarios pagan con billetes altos y se agrava cuando olvidan el número de bus. En cuanto a que viajen personas en la grada, eso está totalmente prohibido y tomaremos cartas en el asunto. Cada uno de nuestros buses tiene un número asignado que se exhibe en todos los costados, para facilitar cualquier denuncia. Ana Madrigal Castro Vocera de Lumaca Defensa del consumidor En el comercio hay gran variedad de precios de un mismo artículo. La Oficina de Defensa del Consumidor nos receta caminar y caminar y así evitar ser ente fiscalizador, que creo es la razón de ser de esa oficina y ejercer una efectiva defensa de los consumidores. Sería mejor cerrarla y dedicar sus finanzas en la atención de asuntos más urgentes, como reparación de vías. Carlos A. Segura Herrera San José Se dio a la fuga El vehículo de carga rojo, Toyota Dyna, placas 100836, a nombre de Francisco Suárez Gómez según el Registro Nacional, golpeó (21/6/07 a mediodía) brutalmente mi vehículo Suzuki, estacionado correctamente en la acera de mi casa, frente al antiguo Colegio Lincoln, y le destruyó totalmente la parte trasera. El conductor se dio a la fuga, lo que demuestra que es una persona irresponsable. Ana Cecilia Fernández Rojas Los Colegios, Moravia No habían pagado Compré un Gran Vitara 07 (5/5/07) en Vetrasa. Después de muchas llamadas, me entregaron (27/6/07) las placas temporales. No habían pagado los derechos de inscripción hasta el 26/6/07. ¿Qué hicieron durante mes y medio con el dinero de esa inscripción? No dan explicaciones, el gerente de ventas no responde, no devuelve llamadas. Es parte del “servicio total Zuzuki”, supongo. Xinia Ma. Esquivel Herrera Cañas, Guanacaste Educar a los hijos Estoy de acuerdo con la ministra de Salud ( La Nación , “Alto al castigo físico”, 27/6/07). Soy maestra de preescolar. En la institución donde trabajo manejamos una escuela para padres desde preescolar hasta secundaria, y destacamos la importancia de educar para la vida, aplicando normas, límites y consecuencias que ayuden a sus hijos a ser personas autónomas, con valores como amor, respeto y tolerancia. Victoria Chavarría Calvo Guadalupe, San José Racionamientos Respetuosamente, deseo preguntar al Sr. Alcalde de Cartago la razón por la que, al inicio de su gestión, dejó sin agua al sector noreste de Los Ángeles. Lo más grave es que no hay un horario de suspensión del servicio; se debería informar, como antes, al menos por perifoneo. Hugo Trejos Agüero Los Ángeles, Cartago Pólizas Tenemos 8 años de pagar una póliza para el vehículo, la cual utilizamos una sola vez, sin daños a terceros. Por este motivo, el INS nos quita la bonificación que nos hemos ganado, pues debe castigar el choque. ¿Para qué pagar seguro si, cuando se utiliza, se cobra nuevamente? ¿Por qué el INS tiene miedo a la apertura? Porque ya no puede maltratar a los pobres usuarios. Alejandra Castillo Chaverri San Fco., Heredia Gota a gota… Funcionarios de la ESPH comenzaron (1-7-07) a hacer una zanja en calle central, ave. 6-8, frente a la Esc. Braulio Morales, en Heredia, a las 6 a. m. A las 2 p. m. se fueron; dejaron la calle rota y un tubo reventado, botando el agua que hay que cuidarla y cuidarla, como ellos mismos dicen. Al día siguiente seguía desperdiciándose el agua, mientras la Empresa nos quita el agua en las tardes y en las noches. Ligia Ma. Estrada Alfaro Heredia centro Desesperante insistencia Fui (30/6/07) a Lain en Multiplaza del Este a solicitar información, y me ofrecieron un 50% de descuento si pagaba en ese momento; al negarme, siguieron insistiendo mucho. Una mujer dijo que sostenía la oferta si daba algo para amarrarla; yo me negué, y ella preguntó: Si no tiene ni siquiera para apartar, ¿cómo va a pagar sin descuento? Señores, hay seminarios sobre servicio al cliente. Andrea Zamora Moncada Heredia centro
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