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En pocas palabras Ileana Balmaceda directora a. í. del hospital de niños Sociedad y Servicios Ya son dos meses de intervención. ¿Cuáles son los principales logros que usted destacaría para el hospital? En el primer mes, hicimos un diagnóstico de gestión administrativa y de gestión clínica. En la parte administrativa, logramos identificar procesos en los que es necesario intervenir, como las compras, la contratación de personal y la infraestructura. “En la gestión clínica, se está organizando el servicio de emergencias y se va a iniciar ya con la consulta externa. ¿Se imaginaba una tarea tan compleja al inicio de la intervención del hospital? (Suspira). Este es un hospital muy complejo y grande, con muchísimo personal. “Encontré mucha cosa que se había dejado de hacer y, en verdad, no me esperaba que fuera tan complejo, pero sí sabía que era un reto enorme. ¿Qué se piensa hacer con la consulta externa? Hay que organizarnos y entrarle. Se está mapeando su funcionamiento. En este servicio hay 60 consultorios con 17 especialidades que no se pueden rotar por los equipos instalados en esos consultorios. Tenemos que revisar el escalonamiento de horarios. ¿Hay mejoras visibles para los pacientes? No sé. Esto no se ha medido aún. Tenemos referencias de que la mayoría ve los cambios como positivos”.
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