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Instituciones desaprovechan sus páginas en Internet Mayoría de sitios ‘web’ del Estado tienen una baja visitaciónDefensoría y Gobierno Digital señalan retroceso tecnológico Juan Pablo Carranza jpcarranza@nacion.com Los sitios web de las instituciones públicas reciben fuertes críticas por ser páginas desactualizadas e inútiles para efectuar trámites, a pesar de que la construcción de un portal de estos le cuesta al Estado hasta ¢5 millones. La baja calidad de los sitios es un punto importante, pues según el sistema internacional de sondeo aproximado de visitas Alexa.com, la mayoría de las webs del Gobierno ni siquiera están entre las 100 más visitadas del país. Basta con hacer un recorrido por estas vitrinas digitales para encontrar secciones vacías, información de gobiernos anteriores y sistemas de búsqueda confusos. La situación quedó plasmada en dos estudios hechos por la Defensoría de los Habitantes y la Secretaría de Gobierno Digital. Asustan... Heisell Díaz, directora de gestión y administración de la Defensoría, indicó que como parte de un proyecto de transparencia de las instituciones públicas, se realizó una investigación de los sitios web de estas, para conocer cuál información publican “Nos llevamos una desagradable sorpresa. Casi todas tienen datos muy pobres, son difíciles de navegar, se pegan y no permiten realizar trámites”, aseguró la funcionaria. Díaz critica, por ejemplo, a portales como el del Ministerio del Ambiente y Energía (Minae), por tener secciones incompletas y la del Ministerio de Obras Públicas y Tranportes (MOPT), pues dice que carece de información suficiente para guiar a sus usuarios. La Secretaría Técnica de Gobierno Digital reconoce que existe un fuerte retroceso tecnológico. Alicia Avendaño, encargada de esa entidad, indicó que tras un estudio se descubrieron las fallas. Entre los errores más frecuentes están que fueron hechas sin seguir parámetros de accesibilidad, son dirigidas por informáticos y unas dependen de empresas ajenas al Gobierno para su actualización. “Pareciera que nadie sabía cómo hacer un portal en Internet. Para solucionar esto realizamos una guía de cómo deberían ser estos sitios”, añadió Avendaño. Cuestan millones. Gobierno Digital realizó un análisis de mercado para conocer el precio aproximado de un portal idóneo para una institución pública. Los precios, según la investigación, oscilan entre los $9.500 (cerca de ¢4,9 millones) y los $21.650 (poco más de ¢11 millones). Las cifras son similares a lo que han costado los sitios existentes. La empresa Tecnología Hermes ha hecho varios de los espacios digitales del Gobierno, como los de los ministerios de Hacienda, Seguridad y Agricultura y Ganadería. Marielos Chinchilla, una de las administradoras de esa empresa, indicó que se les ha cobrado de $3.000 (¢1,5 millones) en adelante. La Nación le realizó desde el miércoles consultas a ocho instituciones públicas sobre sus sitios en Internet. Sin embargo, solo se recibió respuestas de los ministerios de Agricultura y Ganadería (MAG), de Ciencia y Tecnología (MICIT ) y el MOPT. Los encargados de estas coincidieron en reconocer que hay fallas en la actualización, pero se espera resolverlas este año.
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