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Pasajeros denuncian a Air Madrid por atraso Grupo de casi 200 viajeros plantearon caso ante Guardia Civil de EspañaAerolínea afirma que dio la asistencia adecuada para este tipo de situaciones Juan Fernando Lara y agencia EFE jlara@nacion.com Los pasajeros del vuelo 811 de Air Madrid hacia Costa Rica y Panamá, del pasado lunes, presentaron una denuncia colectiva ante la Guardia Civil de España por un retraso de la salida del avión de casi 26 horas. Los afectados dicen que el viaje primero se canceló por falta de un documento que autorizara la salida, según les dijo la empresa.
Por ello, se trasladó al grupo a un hotel, donde luego de unas horas les comunicaron que el vuelo saldría en la mañana de ayer. Cuando llegaron otra vez al aeropuerto, hubo más atrasos, al punto que los pasajeros decidieron sentarse en forma colectiva en el aeropuerto hasta que les permitieran subir al avión con destino a nuestro país. Durante una hora sentados, miembros del grupo redactaron la denuncia. El documento lo firmaron la mayoría de los 200 viajeros. El director general para Centroamérica de la aerolínea, Mario Socatelli, dijo que un fallo técnico ocasionó un atraso de última hora, pero que la empresa brindó el alojamiento, la asistencia y alimentación correspondiente al caso. “Los tribunales decidirán si en este caso procede algo más que lo indicado por el derecho aeronáutico”, manifestó Socatelli al referirse a las compensaciones económicas adicionales que los pasajeros desean obtener. Denuncias. Socatelli añadió que este año han tenido tres denuncias individuales en Costa Rica por atrasos ligados a problemas de “fuerza mayor”; todas se resolvieron a favor de la aerolínea. Las denuncias contra Air Madrid por las demoras empezaron hace unos meses; la situación se agravó en octubre cuando un vuelo Barcelona-Buenos Aires salió con 120 horas de retraso.
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