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Pronto introducirá chequeo por internetTACA se concentrará en clase ejecutiva Juan Fernando Lara S. jlara@nacion.com El grupo Transportes Aéreos del Continente Americano (TACA) dará prioridad a la atención de sus pasajeros de clase ejecutiva, como parte de su estrategia comercial. La directora de Comunicaciones de TACA, Claudia Arenas, explicó que facilitar al máximo los trámites y servicios a la clase ejecutiva obedece a la importancia de este segmento. "El movimiento corporativo de TACA hacia San José es uno de los más fuertes de la región; en los últimos ocho años, Costa Rica se consolidó como el país adonde más llegan pasajeros de negocios", manifestó. Por Internet. Por esa razón, próximamente -no precisó cuándo-, TACA ofrecerá la opción de chequeo de pasajeros por Internet. Este servicio permitirá a los usuarios crear en línea su pase de abordaje, documento que autoriza al viajero a pasar al avión y en el que se indica su número de asiento. Se pretende disminuir el tiempo de espera de los pasajeros una vez en el aeropuerto y que solo deban atender los trámites migratorios. Este servicio se unirá a la venta de tiquetes electrónicos que la empresa introdujo en marzo. TACA, como otras aerolíneas, se ha visto obligada -por el alto precio del crudo a extremar su eficiencia para reducir costos. Fortalecer el servicio al cliente a través de web es parte del proceso. Arenas confirmó que toda operación del Grupo TACA procura costos más saludables y rutas basadas en cierto volumen de mercado. Esta es la razón por la cual, por ejemplo, la línea carece de un vuelo directo entre Costa Rica y Nicaragua (la ruta más directa realiza una escala en El Salvador). "Si no somos estrictos al definir rutas luego tendremos que sacrificar productos o servicios por una mala decisión", concluyó. La funcionaria adelantó que estudian abrir más rutas hacia el Caribe y otras ciudades en Estados Unidos, pero no precisó cuándo. El presidente de TACA, Roberto Kriete, anunció la semana pasada que la empresa creará "una verdadera cultura de servicio" para diferenciarse de su competencia.
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